林小姐想買壽險，業務員跟她介紹變額萬能壽險，「這張保單繳費6年就不必再繳，總繳保費約200萬元，就有500萬元的保額。」林小姐心想划算，便二話不說投保。事隔多年她才知道當初投保時，保費因健康因素被加費承保，且人壽成本逐年增加，更慘的是，她還不知道投資型保單有相關成本費用要扣除。
針對林小姐的申訴案件，金評中心認為，投資型保單屬於長年期的壽險商品，業務員如非以長期規畫而推介即有欠缺。
且調查發現，業務員雖然有以表列方式摘要列出計畫收取的費用，並分別以投資報酬率9%、5%、-9%揭露保單價值，但是事後保戶體檢發現有心律不整等體況，保單經加費承保，業務員卻沒有重新製作相關摘要表供保戶瞭解，因此認定業務員在資訊揭露有缺失。
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保戶必知
很多人搞不清楚投資型保單的費率，統一保經業務經理陳芳琪解釋，以有壽險保額的「變額壽險」或「變額萬能壽險」為例，這類投資型壽險保費會扣除一定比例的附加費用率、保費成本和行政管理費後，剩餘保費才進入投資分離帳戶。
而投資分離帳戶關乎保單帳戶價值，若保單帳戶價值足夠，保戶可選擇不繳保費，可是當投資績效差，損及保單帳戶價值時，一旦保險公司從中扣不到保戶應負擔的保費成本，保單就會面臨停效，必須繼續繳交保費才能維持保單契約效力；若保戶仍不補繳，壽險保障會消失，過去繳的保費也化為烏有。
由於投資型保單牽涉到投資，且費率較複雜，有附加費用、保費成本和行政管理費，業務員若沒有清楚告知，很容易引起糾紛。保險專欄作家李雪雯認為，「有些保戶認為投資型壽險前5年收取150%的附加費用率很驚人，但其實投資型壽險的費率相較傳統壽險，相對透明且便宜。」也因此糾紛都是來自「不清楚」，而非產品本身的問題。
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