▲台企銀示意圖。（圖／1111人力銀行提供）
記者賴亭羽／台北報導
有民眾向媒體投訴，台企銀全台ATM大當機。對此台企銀表示，因為主機和週邊系統故障，ATM的確暫停作業約35分鐘，已在10時50分修復，並坦言早上突然發生這樣的情況，連他們自己也很訝異，「今天是第一次遇到」。
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台企銀表示，在約上午10時15分時，全台429家ATM陸續顯示「忙線中」，也接獲無法跨行轉帳、提款的消息。經台企銀資訊部初步了解，是因突然有大量業務湧入的關係。
台企銀指出，故障時間前後總共約35分鐘，當機狀況已於上午10時50分順利排除。
由於外界懷疑，此次次ATM跨行交易系統當機，是否和月底無卡提款要完成上線測試、下月上路有關。台企銀則回應，旗下429台ATM自行交易穩定、加上最近沒上新程式，研判此次當機與主機和周邊系統線路設計故障有關，並非遭駭客攻擊、也並非無卡提款業務上線測試所導致。
台企銀指出，由於適逢月底，剛好是要跑大量資料的時刻；以往每個月都很正常，從來沒發生這樣的當機情況，已經請IBM廠商前往了解。由於IBM目前尚未找出最後原因，將會等IBM檢查後提出報告。
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台企銀表示，在10時50分系統重新上線後，雖然還在觀察系統穩定狀態，但目前已經沒有再接到客戶詢問電話，已經漸漸穩定當中。台企銀強調，每家銀行、每個月都會遇到需要跑資料的時刻，此次當機並非大問題，「如果是大問題不會那麼快更新完成」，只是早上突然發生這樣的情況，連他們自己也很訝異，「今天是第一次遇到」，今後會更加謹慎。