在環境部分,中華電信指出,目前自建20座太陽光電電廠,裝置容量達500KW、減碳量約等於大安森林公園1年吸碳量;另外,國內代建太陽能電廠已超過300座,貢獻公司營收逾10億元。而為支持發展再生能源,中華電信也連續3年認購綠電共1,200萬度、採購金額逾15億元。
社會層面部分,中華電信指出,每年固定投入逾8億元建設、維運電信普及服務;4G基地台建設已遍及22縣市和368鄉鎮區,實現「鄉鄉有4G」、「鄉鎮數涵蓋100%」。鄭優表示,目前中華電信基地台數量已超過同業,下載速度也提升到第一位,若用戶對於訊號不滿意也歡迎反映,也會給予相對的鼓勵。
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輔仁大學圖書館總館長林麗娟表示,偏鄉教育最關鍵的重點在於和教師的溝通、掌握學生的進度,「課綱是教育部訂的,可是偏鄉孩子未必能跟上課綱進度,這時就由教師端結合伴你好讀計畫,讓孩子不足的地方透過遠距上課去做加強。」林麗娟也表示,中華電信的社區端點部分,也會有代班老師為孩子做教學管理,把關孩童的適應狀況。
另外,中華電信與淡江大學視障資源中心合作的「EYE社會創新客服中心」專案,從2009年透過專屬開發的應用系統「語音助理」,累計協助國、內外逾200位視障者學習擔任電話客服人員的專業,目前在客服中心任職的8位視障朋友,每月可處理5,000通話務量,獲得穩定的薪資收入。
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至於今年中華電信招才部分,鄭優表示,針對IT、AI、資安、大數據方面的人才,如果有現有的人才當然會爭取,也會做內部員工培養,而目前員工數1400多人的中華電信研究院還會再做擴編,未來也會推出三明治學習,讓研發員工到研究所去研習相關專業、再回到中華電信使用其所學,「目前各國行動通訊的業務受到Line、Facebook等影響而有所挑戰,但我還是會盡全力把可能的形勢扭轉,這時人才就是公司最重要的角色。」