哈佛商業評論／責任制怎麼了？

圖、文／哈佛商業評論雜誌

湯瑪斯．芮克斯 Thomas E. Ricks

領導人如不開除表現不佳的主管，會向整個組織發出糟糕的訊息。美國陸軍就是個例子。作者寫道：「研究美國陸軍從二次大戰到越戰之間這二十年的改變，會發現一個講求高標準和責任制的文化如何變質衰退。」

作者寫道，馬歇爾將軍建立的誠實和責任制體系，在越戰時蕩然無存，取而代之的是欺騙和指揮毫無紀律。企業如任由不稱職的主管繼續指揮，他們的上司就必須另外設法達成目標。在越南，指揮官採用微觀管理，搭乘直昇機督戰，從上空指揮地面的班長或排長。這種做法不但損害作戰效能，也使得小部隊領導人沒有機會在壓力下做決定，藉此歷練成長。美國陸軍自二次大戰以來的歷史，為企業領袖提供鮮明的教訓。

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