499之亂　7天內有200多萬戶申請！蔡明忠：其實是「慘案」

▲台灣大哥大董事長蔡明忠指出，電信業促案其實是慘案。（圖／記者屠惠剛攝）

記者林昱均／台北報導

台灣大哥大（3045）今天（12日）舉行股東會決議配發每股現金股息5.6元，有股東提前以書面詢問，499風潮導致台灣大員工加班過勞，希望管理階層可以多關注勞動權益。對此台灣大董事長蔡明忠指出，促案對電信業其實是「慘案」，因為7天內三大電信就有200多萬用戶申請，幾乎是整整3個月的申請量，而台灣大員工在7天內也非常辛苦，堅守岡位，讓龐大的申請量可處理完畢。蔡明忠接著說：「祈禱上蒼憐憫，未來不要再有這種事發生，否則窮盡所有人力也很難確保勞工權益能不受影響。」

電信三雄於母親節檔期前推出499方案，不僅引發大量高資費用戶不惜繳違約金改為499資費，大量的客服電話及門市申辦人潮，讓不少第一線的門市人員依號碼牌工作到半夜，甚至因過勞送醫，被網友喻為繼衛生紙之後的「499之亂」。

原先是從軍公教499方案發酵，後續中華電一出普羅大眾用戶都可辦的499方案後，對於整體電信市場也產生巨大影響。

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蔡明忠表示，不理解競爭對手（中華電）是否有政策使命，「如果是為了推升台灣數位地位，我們也認了。」不過他也強調，2017年台灣大哥大是電信公司中唯一沒有被勞政機構罰款的企業，一直都相當注重員工權益，他也表達499檔期對所有員工的感謝。

不過，在499風潮後，499資費儼然已成為用戶心目中4G吃到飽的「公道價」，各電信業現在不得不砍價競爭，目前中華電以469方案（限速21Mbps）主打低價市場，並用高資費購機優惠搶市，期限為7月1日。