記者邱倢芯／台北報導
台中一名女網友在臉書「爆廢公社」表示，她日前飛到大陸展開為期14天的旅行，出國前她到台灣之星門市申辦大陸地區「1日388網路吃到飽」方案，結果回來卻收到一張38萬的帳單，讓她瞬間傻眼。對此，台灣之星回應，這只是雙方溝通上的誤會，該名網友所看到的金額僅是試算、粗略的帳務，尚未轉換優惠。
▲針對民眾申辦388網路吃到飽方案，結果出國回來帳單變38萬一事，台灣之星回應這是誤會一場。（圖／翻攝自爆廢公社）
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該名網友在PO文中表示，她在中國遊玩14天後，一回來就要把用戶轉到另一家3大電信去，結果拿到了一張38萬的帳單嚇得她說不出話來，趕緊跑到台灣之星門市討論，結果遭到門市、客服多次推託。此一網友認為，她打去客服都像踢皮球，門市也一直和她說「只能等出帳日30號到，才能調到詳細明細」，讓她不知道該如何處理。
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對此，台灣之星表示，這是雙方溝通上的誤會，帳面上所呈現的金額尚未轉換388的優惠方案。
至於為什麼帳單上尚未轉換優惠？台灣之星說明，該名網友的狀況比較特殊，她回國後便到門市說要提前解約，將門號轉到另一家電信公司，由於當時尚未到每月電信資費結算的時間，因此門市人員印出的帳單，是該網友這段時間的電信用量金額，還沒把優惠掛上。因此門市才會一直與她說，等到30號出帳日才能調到詳細明細。
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台灣之星強調，在一般的情況下，民眾若是申請國際漫遊日租388網路吃到飽方案，其日後所收到的帳單金額一定是一天388元。
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