財經中心／綜合報導
「歡迎光臨」幾乎是每間店最稀鬆平常的問候語，但大陸廣州卻有一家「無聲的cake」咖啡廳，裡頭百分之九十的店員是聽障人士，顧客進門時不會聽到歡迎光臨，點餐也是透過小本子溝通，即便需要透過比手畫腳來完成服務，過程中卻始終保持著暖心的微笑，讓這家咖啡廳迅速竄紅。
▲廣州無聲咖啡店「無聲的cake」。（圖／翻攝自無聲的cake微博）
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根據《廣州日報》報導，走進「無聲的cake」不會聽到熟悉的歡迎光臨，也不會有店員做介紹，因為這家咖啡廳裡包括副店長在內的10名員工都是「無聲者」，從點餐到結帳都是透過小本子或寫字溝通，一切盡在不言中！
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無聲的cake店長徐曉英是整家店裡頭唯一一位聽力正常者，對於管理這樣一家咖啡廳，徐曉英說，「一開始我確實有些不知所措，不知道怎麼和他們溝通」，但是辦法總比困難多，她開始用PPT、黑板演示培訓員工並用紙筆和大家交流，此外，她還學了一些簡單的手語，和大家的默契也越來越好。
▲無聲的cake的店員透過小本子和顧客溝通。（圖／翻攝自無聲的cake微博）
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而無聲的cake副店長燦燃，今年27歲，來到咖啡廳前在北京一家汽車組裝公司上班，當他得知廣州要開無聲者烘焙店後，便毅然決定南下，他在筆記本寫下原因，「因為這裡無聲者多，薪資又高」，記者詢問他是否有遇到不友善的客人時，燦燃寫道，「沒有，用本子談一談就可以了」，另外他補充，如果客人用手語跟他說「謝謝」，他會感到格外溫暖。
雖然大致上來說都相當順利，卻也發生過小插曲，徐曉英表示，之前有一個小男孩來到店裡時一直詢問「為什麼他們不說話？」徐曉英對他說，「小朋友，因為哥哥姐姐以前生病了，你這樣做不夠禮貌哦」，不過他們也都明白，孩子只是出於好奇，並不是故意的。
「無聲的cake」為這些聽障人士提供了一個容身之處，小小的店舖裡頭雖然相當安靜，但卻能讓顧客感受到員工的認真與熱情，讓無聲的cake在這座城市一角中散發淡淡的溫暖。
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