雙11又要來了! 成功塑造全民購物狂歡節阿里怎麼做到的?

▲2018天貓雙11全球狂歡節19日正式啟動。(圖/阿里巴巴提供)

▲ 2018天貓雙11全球狂歡節10月19日正式啟動。(圖/阿里巴巴提供)

財經中心/綜合報導

雙十一購物狂歡節起源於2009年,如今已成為中國大陸網購的標誌性時刻,是消費者最盛大的購物狂歡節,同時也是全社會的消費高峰時點。就連近幾年的台灣網購商城也跟上這波「購物狂歡節」,在11/11這天大打折扣戰,希望能趁著這股熱潮大賺一波。

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根據《新浪科技》報導,「雙十一」誕生於阿里巴巴,據阿里逍遙子張勇自述,2009年9月份阿里電商團隊規劃著做一個購物節,讓網民每年來一次購物狂歡。電商團隊經過討論發現,11月大部分地區由秋入冬,消費者需要採購一大批生活用品,諸如衣物、鞋子、被子等等;另外,歷數全年,唯獨11月沒有大的節假日,購物節可以給人一個緩解放鬆的契機,因此認為11月份比較適合做一個購物節。

鎖定11月後,阿里團隊就開始確定日子,但11月沒有合適的節日,搜遍國內和國外,發現國外有個光棍節,在每年11月11日,由於「1111」比較好記,阿里自家的購物節就定在了這一天了。

第一年的「雙十一」雖然只有27個品牌參加,但銷售額卻達到了5200萬人民幣,比平時的淘寶商城銷售額還要多;而且由於壓力過大,還出現倉庫爆量的情況。阿里巴巴第一年牛刀小試,立即獲得了很好的成效,這堅定了阿里團隊繼續把「雙十一」辦下去的信心。

▲ 阿里巴巴「2017天貓雙11全球狂歡節」,在3分01秒成交金額就衝破100億人民幣。(圖/翻攝自新浪新聞)

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歷經七屆,2016天貓雙十一當天交易額已經超過1207億人民幣,在2017年天貓雙十一,更是在第3分01秒時就達到100億交易金額,全天交易總額達1682億。而且實際上,「雙十一」早已不是阿里電商一家的購物狂歡趴,各大電商品牌也紛紛加入。例如,京東「1111全球好物節」,噹噹今年已經率先打出「同價1111」 ,還有其他各大垂直細分電商近年來在「雙十一」也都有大動作。

雙十一起源於阿里,是淘寶/天貓的節日營銷大作,但幾乎所有的電商品牌都紛紛加入雙十一購物狂歡節,如京東、蘇寧易購、國美商城等。按原則來說,雙十一已經與天貓捆綁在一起,作為競頻沒有必要一同參與,因為這樣無疑屬於給天貓造勢、給天貓帶流量。但現實卻恰恰相反,如今幾乎所有的電商平台都在參與和推動雙十一購物狂歡節。

淘寶率先運作的「雙十一」首開了網絡購物節先河,自誕生以來,經過阿里的大力運營,加上國內外媒體的報導和關注,已經形成了強大的「雙十一」影響力,成為中國特色的購物節,更成功為消費者設置了消費日程——提示消費者在每年11月11日這天,所有商家均會推出大幅度折扣,消費者應該在這個時段出手購物最划算。

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另外,雙十一更是創造了「集體狂歡」的條件,「集體狂歡」是群體在歡騰中建立了共同的認知,從而成為一個融洽的集體。購物狂歡節是全民購物的歡騰時刻,商家在特定時間點創造活動節點,帶動人們瘋狂購物,無論是「雙十一」還是歐美國家的「黑色星期五」都是一種購物的歡騰。

▲ 阿里創造的「雙11購物節」,與西方國家的「黑色星期五」有異曲同工之妙。(圖/pixabay)

在世界範圍內,每個文化群體都有自己獨特節慶活動,東方文化有春節、端午節、中秋節,西方文化有聖誕節,部落社會也有自己獨特的節日。而每到一個節日,人們都會約定成熟地做相應的「日程」。

在這種情況下,其他電子商務平台、線下實體,已經沒有能力再造一個「網購節」了,因為一種類型的節日不可能有兩個(因為人們只會記得第一個)。因此,其他電商平台只能紛紛加入,希望從「雙十一商機」分一杯羹。

其實,各大電商平台均有自己的專屬的購物節,京東有「6.18」,國美有「4.18」,唯品會有「撒嬌節」......等。但在消費者注意力越來越分散、荷包越來越有限的今天,這些購物節均沒有形成和「雙十一」一樣的影響力,因為「雙十一」所形成的購物議程、文化、儀式、情緒歡騰,已經融入消費者的既定印象中。而其它各式各樣的購物節反而讓消費者形成免疫,這反而更加凸顯了「雙十一」這樣一個超級購物議程,只有在這一天才會形成巨大的消費者捲入力。

所以,其他電商應對的策略,不應是站在外頭看,而是參與雙十一。不只可以藉用這個現成的流量賺業績,還能替「天貓/淘寶」分眾,搶阿里巴巴的客戶。

天貓作為綜合性電商平台,幾乎涵蓋了所有的品類。但是,這並不意味著天貓每個品類都做得比同行好。比如,在3c領域京東和蘇寧易購就很有優勢,圖書則是噹噹網和亞馬遜優勢較大。

所以,其他電商平台,可以尋找一個自己的優勢品類集中促銷,在某一品項上優惠力度大於天貓,做到該品類全網最低價,單點突破,往往比正面硬拼要好得多。

▲京東就以「提前偷跑」的方式對抗天貓的雙11購物節。(圖/翻攝自京東購物官網

此外,最好的搶客辦法則是提前拉長促銷時間,將消費者的需求提前滿足,這樣到了雙十一當天,消費需求自然會銳減。而這一點是京東做得很好,其推出了「好物節」概念,促銷時間也從11月1日拉長到11月12日,足足提前了十天促銷。這樣,各家電商平台才有機會在「雙十一大戰」取得獲勝的可能。

綜上所述,「雙十一購物狂歡節」已經真的成為了全民購物狂歡節,名符其實的成為了一種約定成俗的節日,而這個節日的日程就是「剁手」。雖然所有文化幾乎全部衍生於天貓和淘寶,但在這種大勢所趨的背景下,其它電商平台只能參與其中,而能做得就是盡可能「分流」,從而分一杯「消費狂歡」的羹。

《ETtoday新聞雲》11/10(六)19:35全程同步報導天貓雙11狂歡夜,提供最新最快購物節資訊。