哈佛商業評論／加速應變策略

圖、文／哈佛商業評論雜誌

約翰．科特 John P. Kotter

傳統的階層架構和管理流程，可滿足經營企業的日常需求，但不太能迅速發現重大的危險，靈活規畫有創意的策略計畫，並迅速落實。科特提議建立第二套系統：網絡型架構，和第一套系統一起運作，形成雙重營運系統。在這種雙重系統中，「階層架構」可把追求大型策略計畫的工作交給「策略網絡」處理，讓它專注於逐步變革，以改善效率。

策略網絡是由組織各階層的員工組成，架構是動態的，沒有官僚層級，有一定程度的個人主義、創意、創新，超越了階層的成效。網絡的動力，來自一群「志願軍」，他們受到領導團隊設計的願景和策略所激勵。過去三年，科特已幫八個公私營的組織打造雙重營運系統，他預測這種系統將在21世紀為股東、顧客、員工和公司本身創造長期的成效。

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