▲企業數位轉型。（圖／取自免費圖庫Pixabay）
記者吳靜君／台北報導
數位轉型浪潮，企業並非只導入新科技即可，其後續可能帶來的風險，不得不小心因應。根據2018年KPMG台灣CEO前瞻大調查，88%的台灣CEO對於新興科技的衝擊，抱有樂觀的態度，並認為其影響將對企業帶來助益，並將積極招募新興技術人才。
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卻有54%認為已經準備好帶領企業轉型，新興科技的投資報酬率短期內較難看見。另74%表示董事會對於投資數位轉型的投資報酬不符合期待。
KPMG安侯建業表示，而企業的轉型必須以通盤角度，考量整體公司營運策略、組織結構和企業文化，才能發揮最大綜效，而公司董監事扮演的制高點角色，對於數位科技的預判與掌握，更是攸關數位轉型的成功與否，是企業最重要的推手。
KPMG安侯企業管理副總賴偉晏指出，企業轉型成功過程，將面臨公司營運模式的調整以及企業文化的重塑，而董監事將會是最重要的推手，轉型的觀念轉變，其實僅在一念之間。在破壞式創新科技當道的年代裡，科技產業疆界逐漸模糊，企業的橫向整合或是策略結盟也是需要考量的關鍵。
賴偉晏認為，未來企業的成功關鍵在於「以客戶為核心」，完整的數位轉型，並非僅是導入新科技，而應從策略制高點思考組織如何與新科技有效結合，並創造最大價值。
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KPMG數位科技安全服務負責人謝昀澤表示，在人工智慧與大數據商用場域的風險中，「數據」與「演算法」的風險，更是在新科技發展中的重中之重。過去如臉書濫用心理測驗使用者個資，而導致隱私侵害，或小米智慧燈泡等物聯網設備，因隱私數據保護無法達到歐盟GDPR個資法規要求而下架等事件，都是非常明確因風險而影響業務營運的案例。
對於數位科技的下列兩項治理策略，將是關鍵因素：一，數位科技能結合商業模式，創造良好的使用者體驗，而非僅重視技術創新；數位科技使用場景，能預先分析風險，如客戶隱私、資安等，並有效控制，而非僅重視應用推廣。
謝昀澤強調，顯然在數位轉型過程當中，導入的新興科技伴隨而來的風險管控，已成為企業關鍵成功因素。因此董事會必須了解與面對組織面對的嶄新挑戰，決定正確的因應策略，分配適當的資源積極整備，方能充分拿捏發展時機，掌握並享有新興科技為企業轉型所帶來的真正利益。