財經中心/綜合報導
企業若無法加速數位創新,到2022年將失去2/3的市場商機,IDC預測2019年將為「重塑創新的競賽 (Race to Reinvent for Multiplied Innovation)」重要關鍵年,意指隨著數位轉型(DX)的步伐加快並呈指數級成長,企業正從上到下重塑企業的發展。
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新的數位經濟中,技術應用將成關鍵,未來的競爭將取決於企業是否能利用數位創新平台,參與創新溝通,採用新一代雲,敏捷部署,利用作為新用戶界面的AI,以及大規模安全和信任機制,重新構建IT,同時實現現代化和合理化,以拋棄過時系統的負荷,因此IDC提出2019年台灣市場的十大ICT預測。
首先是AI as the new UI,也就是顛覆產業新機制的對話式平台,主要以整合自然語言處理(NLP)與聊天機器人(Chatbot)的對話式平台(Conversational Platform)對產業的影響較大,其中對話式平台將進一步與機器人流程自動化(RPA)整合,主要應用範疇將出現在五個領域,包括個人化建議/推薦、自動文件檢索、工作自動化、勞動力的增強與提升,以及娛樂應用服務,若是從產業的角度來看,則是以金融、專業服務、零售餐飲與媒體娛樂等產業的應用最為領先。
第二則是群體智慧(Federated AI,也就是「生態圈=個人智慧+集體反饋+機器學習」的模式,因為AI智慧邊緣運算的普及,將引領群體智慧搭配機器學習時代的來臨,這是由於企業及消費市場對於隱私、低延遲、安全性等要求越來越高,運算走入邊緣成為明顯趨勢,因此IDC預測在2020年,50%的智慧型手機將搭載AI晶片,2022年全球25%的終端設備將具備AI邊緣運算的功能。
第三為微服務架構與敏捷創新驅動Service Mesh需求崛起,主要就是雲端原生軟體(Cloud-Native App)的快速成長,以及容器(Container)技術的普及,催生微服務架構(Microservice Architecture)的興起,IDC預測,截至2022年,全球將有35%的軟體服務是雲端原生軟體,其次,高達90%的全新軟體服務是採取微服務架構,因此需要像服務網格(Service Mesh)這樣的服務出現,像是在台灣,包括金融服務、專業服務等產業,都已經開始透過微服務架構優化軟體服務能量,舉例像是金融服務產業的Open Bank策略等,因此IDC預估,這兩大產業將成為服務網格的先行者。
第四為雲端原生資訊技術(Cloud Native IT)的全方位轉化,意味著公有雲服務的高成長促使公有雲資訊技術的高動能演化,並且同時向多層面擴展深入,主要為持續內化精進系統技術,雲端機房加入更多異質專屬處理晶片,虛擬化追求輕量化、無形化,虛擬架構轉向開放規格標準,其次為更多運算負荷、數位工作環境採行雲端優先、雲端唯一的運作方式,最後則是技術運用不再限定於服務商機房,也可佈建至企業端自有機房或物聯網前沿系統上,因此IDC預估2023年台灣將有33%極大型企業評估開放型虛擬架構、28%大型企業採行雲端協同開發環境,以及40%在企業自有機房或前沿系統上佈建原生雲端技術。
第五是Digital Twin創造企業核心價值,因為隨著數位科技技術越來越成熟,企業導入數位科技的比重越來越高,而IDC調查發現全球前2000大企業中有70%的比例已投資物聯網解決方案,人工智慧(AI)投資占比也逐年增加,對於未來企業走入Digital Twin概念建立良好基礎,Digital Twin強調透過感測器的資訊蒐集,導入過往數據分析與在虛擬世界中模擬,達到虛實技術間的融合,IDC預測2019年台灣市場中,製造業將逐步導入Digital Twin,並預估到2020年,全球有30%的前1000大企業將實施Digital Twin,並預期有60%的製造業者導入Digital Twin。
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對此,IDC預期SA獨立組網2020年電信業者開始採用,隨著高、中、低頻的5G基站佈建完整和網路切片等技術的導入,屆時遠端遙控的無人智慧工廠、遠距離智慧醫療、自駕車和大規模車隊自動管理、大眾交通智慧運輸系統和智慧城市的運作就會陸續展開,而這些垂直市場未來十年間(2021-2030)的創新應用必須在5G EMBB/URLLC/MMTC三大條件完整的情況下才會發生,營運商必須和垂直市場的主要業者合作,並且具備各垂直市場專業知識技能的人才,才能在這些創新應用服務中開創商機。