▲中華電108年度上半年歡送榮退同仁感恩餐會。（圖／記者邱倢芯攝）
記者邱倢芯／台北報導
中華電信近年來面臨了戰後嬰兒潮的退休大浪，未來三年將會有超過4,000人退休，使得中華電如臨大敵，不得不積極地招募新血；不過隨著科技的演進，中華電未來招募人才的重點領域將包括AI、大數據、物聯網、行動支付、資安，以及5G等人才；而在AI方面，董座謝繼茂更喊出了初期要打造500人的團隊。
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謝繼茂指出，人工智慧與大數據對內可提升中華電的營運效率，對外則可增加企業客戶的解決方案選擇。針對內部的營運方面，現在中華電已做到了AI客服回覆，若是系統可回覆的內容，就交給AI來處理即可；未來也將發展出AI語音客服來提供用戶服務，提升回覆效率。針對企業客戶方面，則將提供智慧安防、智慧交通等解決方案。
被問到現在是否有計畫將人工智慧、大數據的團隊轉投資子公司；對此，謝繼茂指出，目前尚未有這樣的計畫，因為人工智慧光是在中華電內部的應用就十分缺乏，許多單位都有人工智慧的需求，因此對時間內AI團隊還沒有轉投資子公司的想法。