▲新款Mac出現災情。（圖／取自MacRumors）
記者陳俐穎／綜合報導
近期搭載蘋果M1晶片的Mac陸續出貨，許多民眾已經收到商品但卻也傳出災情，根據外媒《MacRumors》報導，許多收到電腦的民眾需要恢復原廠設定，但卻跳出「準備更新時發現錯誤」等訊息，且僅能停留在此錯誤畫面之上，目前蘋果仍未給出可靠的解決方案。
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報導指出，用戶在復原電腦設定時，跳出「準備更新時發生錯誤，無法提供個性化軟體更新」，且電腦就卡在此畫面上動彈不得，最後致電蘋果客服人員，客服人員卻表示已經有高達75人反映過此問題，但目前仍沒有辦法解決。
▲新款Mac出現災情，許多用戶無法還原原廠設定。（圖／取自Apple）
而報導也提出，雖然官方沒有提供可靠的解決方案，但發現可以使用Configurator 2和另一台輔助Mac，連接2台電腦，來恢復沒有回應的電腦，用戶可透過這種方式，在電腦內部安裝最新的macOS版本，並且消除所有原先的數據。
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報導也提到，預估蘋果未來會對此問題提出解決方案，但目前用戶最好先避免嘗試進行系統還原。