▲國泰蟬聯「保險品質獎」，國泰人壽與國泰產險雙雙獲得特優肯定，國泰產險資深副總經理許嘉元（前排左3）、國泰人壽副總經理吳總慰（前排左4）、國泰人壽副總經理宮篤志（前排右4）、國泰產險副總經理姚棋馨（前排右3）出席頒獎。（圖／國泰金控提供）
記者陳依旻／台北報導
現代保險雜誌分別針對壽險與產險公司所進行的「全國消費者壽險購買行為暨最佳壽險公司」及「千大企業產險購買行為及滿意度」調查結果出爐，新光人壽、富邦人壽、國泰人壽皆獲頒「保險品質獎」，壽險龍頭國泰人壽9連霸四項特優。
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新光人壽獲全台消費者青睞推薦，在「知名度最高」、「業務員最優」、「理賠服務最好」及「最值得推薦」等四大指標受到高度肯定，分獲特優及優等獎。新光人壽強調，未來將持續提供客戶更優質商品與服務，致力成為保戶最信賴的壽險領導品牌。
▲新壽獲全台消費者推薦為「知名度最高」特優，由新光人壽陳錦慧副總（左）代表接受金管會保險局局長施瓊華（右）頒獎。（圖／新光人壽提供）
富邦人壽連續四年獲頒「知名度最高」、「業務員最優」、「理賠服務最好」、「最值得推薦」四項冠軍殊榮；在「知名度」評比中，更獲得高達9成的勾選率；「業務員最優」的評比勾選率也領先群雄，連續四年蟬聯業務員最優寶座。
富邦人壽總經理陳俊伴表示，獲獎是一種肯定，也是期許自我、進階成長的動力。面對成熟且競爭激烈的保險市場，富邦人壽秉持客戶導向策略，不僅展現優異的經營績效，並專注於通路多元發展、數位科技服務運用、社會公益關懷等面向，同時致力於人才培育，打造堅實的專業團隊，提供全面且完整的保險規劃、強化國人保險保障。
除了富邦人壽四連霸，壽險龍頭國泰人壽一舉奪得「知名度最高」、「業務員最優」、「理賠服務最佳」及「最值得推薦」四項特優，這也是國壽連續9年囊括四項特優肯定。
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▲富邦人壽獲「保險品質獎」四連霸。富邦人壽總經理陳俊伴（左）代表接受金管會保險局局長施瓊華（右）頒獎。（圖／富邦人壽提供）
國泰人壽表示，保險業是「以人為本」的溫暖產業，透過持續強化業務員專業能力並結合數位化的工具輔助，國壽逐步育成具備新世代數位能力的優秀業務員，期盼國泰人壽的業務人員不僅僅以商品銷售為導向，而是全方位的顧問角色。
另外，國泰人壽指出，保戶服務體驗也很重要，今年以來陸續重塑提供給保戶的文件與官網資訊，讓生硬難懂的理賠內容，透過簡明白話方式呈現，於理賠服務流程設計中皆用心傾聽保戶聲音、融入保戶情境，期待藉由理賠資訊透明化，翻轉以往民眾對於理賠專業不易理解，與流程不透明的印象，以實現「超越保戶期待的保險體驗」。
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