▲台灣人壽榮獲第9屆「保險品質獎」最佳壽險公司「知名度最高」、「業務員最優」、「理賠服務最好」三項優等獎，副總經理曾玉潔（圖左2）率服務團隊與金管會保險局長施瓊華（圖右3）合影。（圖／台灣人壽提供）
記者陳依旻／台北報導
南山人壽、台灣人壽日前獲頒「保險品質獎」，在「業務員最優」評比中創佳績，這也是南山第26度榮獲這項殊榮。
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現代保險健康理財雜誌自1994年起每年執行「消費者壽險購買行為暨最佳壽險公司排行榜調查」，今年邁入第28回，藉此觀察消費者對於壽險公司在業務員、知名度、理賠服務與推薦度等重要指標上的評價。
現代保險健康理財雜誌於12月1日舉辦2021「保險品質獎」頒獎典禮，南山人壽一舉拿下「業務員最優」、「知名度最高」、「理賠服務最佳」、「最值得推薦」四項指標特優殊榮，總計已10度獲得四項指標特優之最高榮譽，也是26度榮獲「業務員最優」肯定的壽險公司。
▲南山人壽一舉拿下「業務員最優」、「知名度最高」、「理賠服務最佳」、「最值得推薦」四項指標特優殊榮，南山人壽代理總經理范文偉（第一排左三）表示，會持續開發更多自主服務項目。（圖／南山人壽提供）
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南山人壽代理總經理范文偉表示，面對國際間日趨嚴峻的疫情威脅，企業必須改變舊有思維主動轉型，會持續開發更多自主服務項目，例如保戶透過網路就可以查詢保單內容、進行保單變更、投資交易或線上申請理賠等，不受時間與空間限制；且透過光學辨識AI判讀理賠文件，縮短處理程序，讓理賠服務效率持續提昇，同時運用理賠經驗等分析幫客戶找到保障缺口，從客戶角度思考，替客戶解決問題，更讓客戶安心。
台灣人壽也在《保險品質獎》中脫穎而出，拿下「知名度最高」、「業務員最優」、「理賠服務最佳」三項優等殊榮。
台灣人壽表示，會持續以解決客戶痛點為出發，積極投入數位化服務創新，透過多項創新技術為客戶打造最佳數位服務，如以拍照方式即可申請理賠。