財經中心／台北報導
為展現深耕市場，陪伴客戶的決心，滙豐（台灣）近年投入龐大資源發展個人金融暨財富管理業務，並設立全新卓越理財服務中心。滙豐（台灣）商業銀行個人金融暨財富管理事業處負責人葉清玉表示，滙豐持續推動銀行服務與軟硬體升級，且積極改善作業流程，滿足客戶的需求，來回報客戶的信賴與託付。
▲滙豐（台灣）商業銀行個人金融暨財富管理事業處負責人葉清玉。（圖／滙豐提供）
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陪伴客戶最後一程 比做業績更有意義
Justin有位長住越南的客戶，因為確診為癌末，希望把越南的資產匯回台灣留給家人。越南匯款規定繁雜，過程費時近4個月，客戶與Justin保持聯繫，處理完成時客戶依然安好，讓Justin可以喘口氣。Justin說，滙豐可貴之處就在於不會只看賺多少錢，而是關心客戶的需求。他認為唯有在滙豐，才能完成這麼有意義的事。
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預先設想解決方案 客戶感受量身訂作服務
Annie有位客戶會主動聯繫她，一而再三的交付一些「小功課」，請她幫忙確認帳戶狀況、提高信用卡額度或解決帳單問題。Annie不但使命必達，就算客戶僅交代一個問題，也會把客戶可能面臨的其他問題及解決方案，都先設想周全。Annie說，希望客戶的任何問題，都能經由她得到滿意的答案，讓客戶知道滙豐服務值得信任。因為信賴卓越理財和Annie貼心的服務，這名客戶從當初僅有存款往來，到如今已是這家分行最大的財富管理客戶。
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滙豐銀行秉持以客戶需求為優先考量的角度出發，於2021年第一季推出「新戶任務」活動，只要在活動期間內新開立卓越理財帳戶，可享新戶任務回饋最高2,000元。若推薦親友開立卓越理財專戶，最高可享有22,000元。活動詳情請上滙豐銀行官網查詢或掃描QR code。
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