▲旅遊航空業轉職動能激增超過４成。（圖／pixabay）
記者余弦妙／台北報導
面對2020年新冠肺炎衝擊的一年，讓就業市場也相對停滯下來，而在接下來的2021年，企業開始紛紛徵才，不過由於疫情仍尚未舒緩，旅遊航空業短期之內回不去了，根據人力銀行調查發現，高達2.6萬名旅遊航空業職人曾在去年下半年主動求職，其中，又以旅遊業年增率超過44%最高。
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對此，104人力銀行顧客價值處協理翁維薇分析，旅遊航空業職人多半具有善於溝通、熱情、耐心的人格特質，盤點職務性格以及所學專業，「業外」成功轉職所在多有，例如空姐退下之後，擔任客服經理、國外球隊隨行翻譯、智慧財產權專利規劃師、製程工程師、主管特助、補習班老師等。
翁維薇觀察，邊境管制開放遙遙無期，雖有國旅熱、精緻旅遊等轉型，但仍僧多粥少；若能盤點不同產業當中相近的職務性格，以及過去自身所學專業，仍有「業外」成功轉職的案例。以職務性格為例，徵才企業2020年下半年有四大職務最主動邀約旅遊航空業的職人：國內業務人員、門市/店員/專櫃人員、電話行銷人員、電話客服類人員，這些職務多需具備溝通力、親合力等人格特質，而旅遊航空業職人正有此特性。
微風集團人力資源部副理曾三垣表示，空服員普遍具備外語能力、以及訓練有素的應對禮儀，與精品營業樓管、顧客服務禮賓人員的選才標準不謀而合，去年在疫情衝擊下，微風集團收到數百份相關產業轉職履歷，經面試已錄取近20位轉職的空服員。
台灣疫情趨緩之際，住宿餐飲已陸續回復到疫情前的徵才水平，惟旅遊航空業仍未撥雲見日，翁維薇提出三大綜合建議：1、找市場機會；2、找出自身優勢；3、善用工具（如104適性測驗、104職涯診所等）。
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