▲中國信託銀行總經理陳佳文預告，本行今年3月將推出創新金融服務。（圖／記者李毓康攝）
記者陳依旻／台北報導
樂天純網銀一上線便瞄準小資族以及VIP會員，推出高利「7天定存」以及30%回饋。為迎戰純網銀，以及持續數位化，實體銀行也催生新服務；中國信託商業銀行總經理陳佳文今（20）日在《天下雜誌》經濟論壇活動上宣佈，中信銀預計在今年3月領先臺灣同業，推出創新金融服務。
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陳佳文以中國信託的客戶使用情況分析，越來越多的個人金融客戶轉向數位化，去年中國信託的分行來客數較以往下降12%，行動銀行的客戶數成長率業已大幅度提升，成長率達47%，企業交易使用網銀交易筆數也逆勢成長23%，使用手機進行交易授權筆數甚至可成長到144%，顯示金融數位化已經漸漸被大眾所接受，市場對於數位化的需求與要求也將日益明顯。
零利率時代催化，疫情加速金融業轉型，金融業為了迎向零接觸卻有溫度的服務模式，持續數位化有其必要性；陳佳文指出，目前最為大眾所使用的科技就是Apple，中國信託銀行取得APPLE技術認證，預計今年3月領先臺灣同業推出Apple Business Chat創新金融服務，客戶可透過 Apple 裝置上的Messages 應用程式，到中國信託的分行直接以手機取號等數位服務，享受即時互動的創新金融服務。
雖然樂天純網銀先瞄準小資族，也祭出吸睛服務，「純網銀」話題也持續發燒，但台灣金融比較平台Money101最新調查指出，約有7成的人有開設數位帳戶，最常使用的服務包含轉帳、存款、查詢帳戶餘額等服務；但對「純網銀」，超過60% 的人不清楚甚至沒聽過；80% 的人依然不清楚傳統銀行提供的「網路銀行」服務、「數位銀行」（數位帳戶）和「純網銀」的區別。
不過，即使大家對於純網銀的概念模糊，受訪者中仍有超過65%的人會考慮在純網銀開戶，因為民眾普遍認為純網銀可能會帶來的優點包含便利性高，不受時空限制、提供優惠的手續費、有詳細的個人交易消費紀錄等。
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Money101總經理朱本傑認為，樂天純網銀目前公佈的服務與現有銀行的數位帳戶差異不大，加上許多民眾已開設數位帳戶，面對各家銀行漸趨成熟的數位帳戶與生態圈，若消費者在使用純網銀的金融科技服務感受上，與數位帳戶沒有太大的區別，那麼已有信譽的老銀行更能讓消費者安心；「純網銀是否能釋出有別於以往的金融服務，以及提供完備的資安保護與風險防範，將會是未來純網銀的挑戰。」