圖、文／哈佛商業評論雜誌
妮洛佛．莫晨特 Nilofer Merchant
TED在2009年敞開大門，准許任何地方的任何人用它的名義，在當地管理和舉辦獨立的活動。其後幾年，大批志願人員在130多個國家，舉辦了大約5000場這種TEDx會議。TED經由這些會議來延伸品牌並獲得新的內容，如果採用傳統方式，要獲得這些效益得花幾百萬美元成本。
但這種效益也有風險：TED不再能完全控制本身品牌，而那些擴大延伸社群裡的人員實際上並不為TED工作，卻可能對它造成損害。舉辦TEDx活動的人員，開始安排講員發表大有問題的談話，網路對TED大肆撻伐，指責它製造愚蠢內容，並質疑它的整體信譽。最後，TED採用3種做法力挽狂瀾：大聲傾聽；藉著共同目標與社群重新連結；策略性地決定哪些業務可對群眾開放，哪些應嚴密掌控。
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