圖、文／數位時代
經過多年的漫漫長夜，台灣金融支付環境終於在2013年初嶄露新生曙光，由五大電信業者與悠遊卡公司，合資經營信託服務管理平台TSM（Trusted Service Management），確立可藉由空中下載技術OTA（over the air），將信用卡、電子錢包、會員卡等應用服務上下架。
經營單位現身、技術確立，發展行動支付所需要的「東風」總算齊備，金融單位對於發行虛擬卡片躍躍欲試，零售通路商探索其中帶來的新行銷商機、顧客關係管理的深化改變。全家便利商店總經理張仁敦表示，現金管理的勞務量很高，風險也很高，「對通路來說，支付工具越多元越好，我們的態度是開放的，最好不要收現金。」
Visa台灣區總經理麻少華觀察，台灣才剛推出OTA、TSM，「現在只是把行動支付需要的功能都到位，才能開始往前走，但要形成消費習慣，還需要一點時間。」現在只是一個開端，消費者要使用才是最重要，是不是主流手機都有NFC功能？能使用的商店是不是夠普及？消費者想要的應用是不是已經在手機裡了？這才能真正帶來改變。
台灣支付環境長期貧脊，主流工具只有現金與信用卡兩種，如今新型態的行動支付時代來臨，總算開啟更多創新應用的可能性，點燃新產業動能。
採訪．撰文╱羅之盈 攝影╱林衍億
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Q 2013年行動支付相關話題鼎沸，從電信業者、銀行、手機製造商等各方產業都在密切注意，它的潛力何在？
張仁敦（以下簡稱張） 行動支付屬於非現金交易的一種，從門市實際營運情況來看，非現金交易近年確實有很大成長。年輕族群接受新工具是很快的，也很容易，通路業者也很在意新興族群的消費者。
行動支付可以整合多張卡片到一個裝置內，不用帶許多卡片出門，當然是更便利的消費行為。再加上速度、簡單、安全，所以趨勢上一定會如此，只是推廣速度不敢說。台灣手機普及率非常高，智慧型手機可能占30％，但不是每一款手機都能支持行動支付，普及速度需要很多方面配套。
另外第三方支付的部分，成長更是非常快。網路上有許多小商家，需要一個讓人信任的交易平台，去做為金流中介，便利商店還是蠻好的場域。2012年不含本業，透過全家代收的費用，就高達新台幣2000億元，未來這部分結合行動裝置，會有不小的改變。
麻少華（以下簡稱麻） 手機每個人都有，所以它會變成絕佳載具，可以放很多的應用，支付工具只是其中一項而已。而且支付工具裡面又可以放很多不同卡片，在不同的商店做不同的應用，一個載具就能完成大部分交易。應用方法有多元可能，也許是消費者購買一張商店儲值卡，儲值用完時，另外一張信用卡會自動加值。
另外是行動支付的雲端概念，只要把手機、卡片結合在一起，不論是在網路還是實體做交易，都能完成。在許多環境現金是走不通的，例如網路、跨境，所以用串接的方式讓交易可以完成。手機不論是採用遠端支付或是近端支付，都是在與支付工具做結合，會讓非現金交易的環境越來越增加，也減少消費者或商店的不方便。行動支付現在開始一定會在無線社會扮演重要角色，這個衝擊絕對不是短期的。
