▲紓困民眾1988誤打到1998，評議中心董事長向各界求救。（圖／資料照）
記者陳依旻／台北報導
國內疫情在今（2021）年5月急轉直下，行政院近日啟動紓困4.0，對許多因疫情受衝擊的許多弱勢勞工、農漁民等發放紓困現金，首波紓困現金自今（4）日凌晨零時起開始撥款入帳，行政院也提供紓困專線電話1988幫民眾疑惑，但有民眾卻誤打到1998（金融消費評議中心）的諮詢專線，讓金融消費者評議中心董事長林志潔急忙求救，直呼「消費者電話都打不進來」。
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金融消費評議中心是金管會周邊單位，金管會提供「1998金融服務專線」服務範圍包括諮詢或申訴有關銀行、證券期貨、保險、檢查等業務及金融消費爭議、金融債務協商等事項，不過，近日各界關注紓困4.0，不少民眾「紓困專線1988」與「1998金融服務專線」傻傻分不清，讓許多需要諮詢的消費者打不進1998。
「這幾天電話被誤打爆。」金融消費評議中心董事長林志潔向《ETtoday新聞雲》記者分享，這幾天電話量是平常５倍，但大多數以上都是打來問紓困，是可以請對方轉播，不過這幾天消費者電話都打不進來，同仁也接到沒有聲音。
林志潔也在臉書懇請各位幫忙，「拜託大家分享，1998專線是金融消費評議中心諮詢專線，是1988！1988！1988！本中心電話被誤打爆，造成金融消費者諮詢電話打不進來，負責的五位諮詢同仁已經接電話接到完全沒有聲音了…」