▲國壽推CVX平台結合電子簽名技術，讓遠距投保「零接觸、零落地、零紙本」。（圖／國泰人壽提供）
記者陳依旻／台北報導
全台5月疫情增溫，引發民眾人心惶惶在避免人與人接觸之下，遠距成為一件很重要的事，國泰人壽近期宣布，獲金管會保險局核准試辦全新3零（零接觸、零落地、零紙本）遠距服務新體驗，未來不用額外傳送電子檔，也無須列印紙本，保戶投保只需動動手指就能完成，更不用擔心個資安全問題。
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金管會5月25日開放「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉及親晤親簽與紙本作業之暫行原則」，讓投保「親晤親簽」透過遠距視訊錄音錄影完成，國泰人壽也在第一時間上線，並持續優化，上線三週以來，已有超過8,000件新契約透過遠距完成投保，為業界最多；不過，國泰人壽也注意到遠距服務仍有影像檔案上傳、有些紙本需要印出等痛點，需透過法令允許才能更符合使用者體驗。
為此，國壽搶先業界，推出了新一代「國泰CVX平台」，讓民眾投保更加親民、簡便，有別於原先「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉及親晤親簽與紙本作業之暫行原則」下的遠距保險服務；以遠距投保為例，在試辦期間，民眾只要一台手機透過國泰人壽App結合視訊連結，就能在App上直接檢視要保文件，以「國泰上上簽」電子簽名技術完成簽署，不用額外傳送電子檔更無須列印紙本文件。
在國泰人壽的視訊環境下辦理業務，影像資訊自動加密回傳，與過去最大的不同就在於資料不落地，保戶無須擔心個資安全問題，業務員後續也不用上傳眾多文件及影像檔案，讓客戶零接觸、零落地、零紙本就能完成投保。
國泰人壽總經理劉上旗表示，本次申請試辦的初衷，除了考量疫情對於保險業界業務推展的衝擊，也是站在民眾角度來思考，提供一個更智能化、人性化的解決方案，也希望在數位時代趨勢下，為整體業界開拓一條更創新、彈性的保險新興業務，這次的試辦業務國泰CVX平台涵蓋的不只是遠距投保，還包括了遠距保全及保費與理賠，全方位的遠距服務，期待在試辦之後提供給民眾最好的服務體驗。