▲全家打造「Shoplus商店家」電商平台，提供賣家網頁和app版本，讓賣家們隨時隨地都能便利使用功能。（圖／全家提供）
記者林淑慧／台北報導
依據經濟部統計，今年受新冠疫情影響網購飆速成長，營業額年增近三成，全家便利商店今（29）日宣佈攜手AI行銷科技專家iKala，打造「Shoplus商店家」社群電商平台並於今日上線，以即時互動性搶攻全球直播電商6兆商機，可望帶動包裏件數成長二成。
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瞄準後電商時代來臨，Shoplus商店家於今日正式上線，iKala以深耕多年東南亞社群電商經驗與AI行銷科技專業，與擁有店點和金物流整合能力的「全家」合作推出，以AI接單系統、AI客群分層管理、零成本直播銷售三大功能登場搶市。
全家便利商店賦能平台部部長王啟丞表示，瞄準社群媒體帶動的微型電商商機，「全家」自2019年起陸續推出開店平台服務，「好賣＋」、「好開店」、「好店＋」和「好生凍」，上線至今總計已吸引超過40萬賣家使用、交易筆數破2千萬。觀察近兩年在疫情影響下，主打即時、互動性的直播電商，消費者可透過直播主，用聽、看等感官體驗商品，成為後電商時代新崛起銷售模式。
「Shoplus商店家」主攻Facebook銷售渠道，平台由雙方共同經營，借重深耕東南亞社群電商多年的iKala，加上「全家」金流、物流系統整合的優勢服務，以「AI接單系統」、「AI客群分層管理」、「零成本直播銷售」三大功能，全面支援FB賣家，在直播時可即時快速接單，後台系統自動化分群顧客讓CRM變簡單，且無須支付使用費、成交手續費等達成真正零成本開店。
展望後市，全家表示，在看好自有開店平台發展下，預計再加入「Shoplus商店家」服務上線後，預估將帶動整體EC包裹成長2成，展望三年後目標將瞄準東南亞跨境物流商機，進而建構完整服務電商產業生態圈。
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