▲健保署於5月底放寬視訊診療門診並擴大適用範圍，讓指定醫療院所醫師能透過視訊問診，宏達電、宏碁紛紛推出視訊看診的軟體技術支援，以上為視訊診療示意圖。（圖／北醫附醫提供）
記者吳康瑋／綜合報導
因應國內新冠疫情延燒，健保署於5月底放寬視訊診療門診並擴大適用範圍，讓指定醫療院所醫師能透過視訊問診，減少醫病雙方接觸。宏達電（2498）旗下健康醫療事業部DeepQ再度與彰化基督教醫院合作，升級LINE聊天機器人「蘭醫師」，整合線上視訊診療功能。
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宏達電指出，「蘭醫師」是由DeepQ團隊以醫療使用者經驗（mUX, Medical User Experience）及人工智慧技術（AI）協助開發。利用互動對話方式，啟動串連醫療照護旅程，提供就醫前、中、後不同階段的全面醫療照護服務。
宏達電表示，視訊診療功能整合院內掛號系統，讓醫生能在原本門診中穿插視訊診療，有效管控時間並實現現場、視訊、電話三合一混合門診。醫生無需安裝額外軟體，只要透過手機瀏覽器，即可輕易使用嚴謹資訊安全保護機制的視訊功能，同時提供全程自動錄影和一鍵式健保卡拍照功能。
此外，宏碁旗下子公司宏碁智醫（Acer Healthcare）所研發Acer TeleMed視訊診療軟體，也已於今年4月獲台灣衛福部食品藥物管理署的醫材許可證，是目前市面上少數具醫材許可認證的視訊診療軟體，全面打造線上醫病診療便捷服務。
宏碁智醫Acer TeleMed視訊診療軟體提供醫材等級線上診療系統，支援安全通訊協定（SSL）資訊安全防護措施，提供院所和病友安全、高隱密性的線上看診環境；同時動態候診系統，輔助醫護看診排程，並全程支援多視窗錄影與健保卡擷取，有效管理線上看診流程，病友在線上候診室等待時，亦需醫護允許才能進入線上診間，讓基層醫護可以更加專注於病患的個別診療。
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Acer TeleMed操作容易、介面人性化，醫師只需在診間使用手機、平板、桌上型電腦，民眾也只需下載「TeleMed APP」，經醫護傳送連結後，即可馬上連線。期望減少基層醫護約診負擔及疫情接觸風險。目前Acer TeleMed已導入新北市多家診所正式啟用，包含板橋陳敏玲內科診所及中和班廷謝安慈診所；除此之外，新店行一昌勳診所目前正申請導入使用。