▲東森集團總裁王令麟領軍東森自然美，分享致勝心法關鍵。（資料照／記者徐文彬攝）
文／經濟日報
2018年東森集團（2614）入主自然美，自然美加入東森打造的新媒體、新零售生態圈，加速全球布局，旗下品牌包含瑞昇、森美妍、PS美美妍等，同步運用東森集團媒體與多零售通路的兩大優勢，積極提升品牌知名度、擴大消費者族群，朝高含金量及年輕族群兩端客群拓展，積極往全通路發展。
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東森集團總裁王令麟說，東森讓自然美的經營增加多元通路的銷售，而東森自然美最大的價值是集團美妝產品的生產研發基地，以及線下體驗服務的場域，並且讓東森自然美增加產品線的生產，產品除了本來線下美容SPA外，增加供應在東森購物、東森直消電商、東森新聞雲HER平台、草莓網的多元銷售通路，不但分散經營風險，也增加營收的機會。
東森線上累積了900萬高消費客戶，透過導客到線下體驗自然美的服務，有效為門市帶來許多新客戶，對於東森購物等虛擬通路來說，過去只能在線上服務客戶，現在能在線下提供會員美好的服務體驗，更進一步做到線上線下東森生活圈的完整服務，這是其他零售業者缺乏的事業布局。
自然美品牌創辦於1972年，深耕台灣市場，1992年進軍中國大陸市場，2002年於香港掛牌上市，同時也在美國取得核心技術的專利權，開發出NB-1系列明星產品，旗下產品包括美容保養品、保健產品以及精油等。
王令麟說，東森自然美突破傳統，於深坑斥資打造美妝業界最高規格研發中心，並結合多年累積的專業肌膚檢測經驗，產品上市前更通過百人以上實測。
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同時積極推動產學合作，與台大、弘光、新光醫院等各領域的博士級專家合作，組成的頂級專業顧問團，更與台大共同簽署生技大樓捐贈與產學合作意向書，定期共同研討，逐步導入科學技術及AI大數據，合乎人證、物證、科學作見證，也成為產業與學界合作的最佳典範。
全台疫情自5月中轉為嚴峻，王令麟看好東森直消電商未來發展，喊出宅經濟也能靠電商商模賺大錢。東森直消電商是成長非常迅猛的通路，因為抓緊了社群與行動的趨勢，成立四年來，第一年營收破億，第二年4億，第三年14億，今年要挑戰100億，東森直消電商還將陸續拓展中國大陸，東南亞市場，將自然美的產品銷售到全球市場。