▲金融業搶食移工大餅，台新銀首創ATM跨境匯款。（圖／台新銀提供）
記者陳依旻／台北報導
「台灣新住民其實越來越多」，不易拿到平等的金融服務變成既成事實，據勞動部5月底的統計資料顯示，全台約有71.1萬名外籍移工在台工作，每年外籍移工匯回家鄉的薪資總額達30億美元。一位金融界人士告訴《ETtoday新聞雲》記者，很多來到台灣的移工，是因為在母國屬於經濟較為弱勢的族群，「在英文認知上其實不像外界想像中的那麼好」，所以，很容易受限語言限制、工時，導致無法拿到真正的普惠金融，不過，今年銀行業者跟進搶食超過71萬大餅，幫助他們可以安心匯款回母國。
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記者日前訪問幾位移工，以及社工。一位從印尼嫁來台灣逾17年的Julia受訪時透露，時常陪著需要開戶或其他金融服務的移工朋友到郵局、銀行，「他們很需要翻譯人員幫忙將申請文件翻譯成母國的字」，現在很多政府單位都有增列新住民語言，但銀行尚未有相關服務。
過往曾服務新住民家庭數年，現任職於社團法人青庭行動協會社工鄭雅琪根據服務過200位新住民婦女就業的經驗，她表示，新住民工時長，通常下班，銀行或店面也沒有營業，要特別排休在平日才可以處理，不然就是要找人代為處理，時間安排上也很不方便，用居留證正本才可以在EEC印尼商店或台北車站的印尼街（北平西路）店家寄錢回印尼「這是最省錢且快速的方法」，手續費一般在100到250元，1天到2天母國家人就可以領，但有些地方開的印尼商店有風險，曾有案主看到家裡附近有開印尼店，請老闆幫忙匯款，老闆說好，後來店開不到1個月，老闆便跑路，找不到老闆，手上沒有任何明細、單據等證明；同樣的情況還發生在朋友身上，請朋友幫忙匯款，再把錢轉給朋友，但朋友後來消失。
「透過銀行是最保險的方式」，但新住民朋友通常下班、有空閒的時間，銀行或店面沒有營業，要特別排休在平日才可以處理，不然就是要找人代為處理，時間安排上也很不方便，另外，語言服務也是問題，「字母拆開來看得懂，但放在一起不一定看得懂」，鄭雅琪指出，外籍移工英文閱讀能力還是很弱，「除非是完全用他們語言設計」。
相關聲音彷彿被聽見，隨著新電子支付機構管理條例已於今（2021）年7月1日正式上路，並開放非電子支付機構申請經營外籍移工小額跨境匯款，台新銀行ATM多了「跨境匯款代收服務」支援7國語系，包含移工最常使用的英文、印尼文、泰文、越南文等操作介面優勢，提供移工無痛點且不受時間限制的跨境匯款代收服務。
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台新銀行數位金融處資深副總經理包國儀說明，全台移工皆可憑藉已合法取得業務許可之新創業者APP所產製的QR code，即可至台新ATM透過QR code掃碼，就能輕鬆簡單的透過合法安全的管道，將每月薪資快速匯給母國親友，安心完成跨境匯款交易。
包國儀進一步說明，台新銀行結合新創業者首創跨境匯款代收服務，除了協助政府打造最友善的金融環境外，也因應目前全民最重視的防疫議題，特別加速本次跨國匯款代收服務的各項系統開發作業，目的就是希望藉由24小時的自動化服務，解決外籍移工朋友們的痛點，滿足其跨境匯款需求，也可相對減少移工申辦匯款與人接觸的染疫風險。
▲2銀行搶食移工商機，專屬信用卡、ATM跨境匯款 估71人受惠。（圖／記者陳依旻攝）
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基於母國工作機會不多，外籍移工懷抱著「台灣錢淹腳目」的夢想來到台灣想改善家計，雖然賺錢辛苦，但也捨得在「小確幸」中犒賞自己，居住在台灣9年的Ani分享，休假日除了和同鄉相約聚集在承載他們家鄉味的移工商圈之外，想吃零食、飲料、泡麵就會到東南亞食品商店EEC、Index，美妝、家電、民生用品都能在這裡滿足，掃貨的同時還能在店裡寄些小禮物給家人。
「通常會幫家人買些衣服、巧克力、可愛東西、小背包，甚至還有韓國明星的照片等，且幾乎都會收到。」Ani說。另一個外籍移工Nining分享分享24X24X23的箱子就可以裝好多東西，運費只要2,500元。
但銀行業近幾年早已嗅到商機，永豐銀行日前推出全台灣首張外籍移工專屬信用卡－「永豐銀行SEA鈦金商務悠遊卡」，幾乎東南亞商店內都會擺放英文版DM。
▲永豐銀行提供外籍移工信用卡、匯款等普惠金融服務；匯款服務簡化從仲介業者代收移工款項到匯款等作業流程，協助移工安心將薪資匯回家鄉。（圖／永豐銀行提供）
永豐銀行向《ETtoday新聞雲》記者分享，以往外籍移工在台灣只能以現金消費，推出這張信用卡是想他們能多出一個更便利金融服務，除了一般刷卡消費回饋，更提供日常必需的電信費刷卡優惠及交通票卡功能等，同時提供東南亞移工薪資代辦轉帳、信用貸款等金融服務，產品網頁介紹及信用卡申請書上皆有提供英文、越南、印尼3版語言說明，移工於申辦過程中只要掃瞄申請書QRCODE ，即可輕鬆閱讀了解相關填寫欄位說明，降低申請流程斷點並減輕移工在過程中的疑慮。
永豐銀進一步指出，滿足移工全方位的生活金融需求後，即可提升移工對永豐品牌的依賴性，未來將持續投入資源發展全方位的移工金融服務生態圈，串聯移工生活金融生態圈，提升金融服務的便利性並落實普惠金融。