▲經濟部指出，將數位五倍券綁定信用卡，採先消費後回饋，民眾不必先拿錢出來，不過綁定簽帳金融卡等，則須先存入款項或儲值，才能領取回饋。（圖／翻攝自中小企業處）
記者吳康瑋／綜合報導
有立委接獲中低收入戶民眾反映，綁定數位五倍券後，才驚覺須先在帳戶內存錢、進行消費後，才能拿到回饋金，認為政府力推綁定數位券，反倒讓消費者在使用上困難重重。對此，經濟部今（3）日指出，中低收入戶等弱勢民眾，若欲解除數位綁定，經濟部提供免付費1988專線，只要撥打1988專線，即有專人協助解決相關困擾。
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經濟部指出，數位五倍券比照振興三倍券，採先消費後回饋，像綁定信用卡的民眾，就會在下期帳單內直接扣抵消費金額；不過若綁定簽帳金融卡、電子票證等，則須先存入款項或儲值，始得消費後才能領取回饋。
經濟部指出，有弱勢民眾反映，綁定金融卡還要先進行儲值，將造成經濟與使用上不便，因此，中低收入戶等弱勢民眾，如因數位支付工具使用上的限制，造成不便，有解除數位綁定，改領紙本之需求，經濟部提供1988專線，民眾只要撥打電話，即有專人協助，確認民眾身分，且確認尚未使用數位五倍券後，將協助解除綁定。
針對立委指稱，該民眾向專線反映問題後，卻收到其建議「可每次存入50元進去，存200次就解決」等回應。經濟部指出，民眾之問題皆透過1988專線進行諮詢，且1988專線每通客服語音都有錄音存檔，經調閱相關60餘通錄音檔案後，並未有類似的對話。
經濟部說明，民眾選擇數位五倍券，得就行動支付、電子票證、信用卡擇一綁定使用，每種數位工具皆有不同使用及回饋方式，如信用卡在信用額度內即可消費使用，消費金額於次月帳單直接回饋扣抵。
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經濟部表示，在電子票證或行動支付方面，若民眾以金融帳戶扣款，票卡須先儲值或帳戶須先存有款項，始得於所儲值或存款金額內消費，再依消費金額領取回饋，至少每月回饋一次，每人回饋累積上限5,000元，請民眾選擇綁定數位工具時，多加注意，民眾倘有振興五倍券的相關問題，請撥打「1988 紓困振興專線」洽詢。