▲ANA成田機場貴賓室。(圖/ANA提供)
記者張佩芬／台北報導
日本最大航空公司ANA在英國世界航空運輸評鑑機構SKYTRAX今年的評選中，首次同時獲選4項類別的獎項，包括「全球最佳客艙清潔」、「全球最佳機場服務」，「亞洲最佳員工」、「亞洲最佳頭等艙貴賓室」。另今年新增設的「COVID-19 Excellence Award」，ANA榮獲 SKYTRAX評選為防疫安全5星級航空公司。
防疫安全五星級榮耀給予ANA所推行的「ANA Care Promise」防疫措施高度的肯定。由於2020年暫停實施評鑑，因此SKYTRAX根據航空公司在 2019年9月至2021年7月期間的表現進行評鑑。
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ANA表示，自2013年起連續9年榮獲SKYTRAX評選為5星級航空的殊榮。意味著ANA各部門員工努力不懈，讓旅客能夠享有更安全舒適的飛行，今後將更貫徹以客為尊，服務至上的信念，能夠在未來繼續獲得「5 星級」的肯定。
這次，ANA是第三度獲得全球最佳客艙清潔獎，於機艙內提供下列衛生清潔防疫措施：
一、空服員皆會佩戴口罩、手套 (部分佩戴護目鏡)。ANA 考慮全面的機艙清潔衛生，準備酒精棉片、口罩及口罩收納盒供旅客索取。
二、保持機艙內換氣順暢且定期實施機內消毒作業。
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三、ANA於機內裝設可用手肘開關的機內洗手間門扉。(將擴大裝設在各機型)
另外，ANA這次是第8度獲得全球最佳機場服務，第6度獲得亞洲最佳員工服務，第一次獲得亞洲最佳頭等艙貴賓室首次獲獎。
SKYTRAX每年針對200多家航空公司於網頁上進行問卷調查或其他客戶滿意度調查。ANA自2013 年起連續9年榮獲最高榮譽「5 星級」航空公司，同時於2021年榮獲亞洲首家「防疫安全 5 星級」航空公司。此外，今年再度榮獲 SKYTRAX 評選為全球最佳航空公司排名第三名。