▲苦主的五倍券已經碎成雪花。（圖／翻攝自Dcard）
記者曾筠淇／綜合報導
本站昨（11）日報導《五倍券進洗衣機！悲情妹曝慘照「剩一堆屑」 網驚：發現數位券優點》，一名女網友領到五倍券後，不小心將票券丟進洗衣機內，最後只剩下如雪花般的碎屑。對此，記者詢問1988，客服人員列出3種情況，表示符合其中一種才可以全額兌付。
「該哭還該笑！」該名女網友在Dcard上表示，她日前一拿到紙本五倍券，就將其放進袋子內，然而洗衣服時，卻忘記先將五倍券拿起來，導致她隔天一早起床，就發現五倍券變成「雪花」。
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從照片中可見，該名苦主的五倍券和紅色信封袋已經混在一起，變成一堆殘渣。事後女網友也表示，五倍券分布在衣服上，根本無法拼回原本的樣子，而且其他殘渣也變成黑黑一坨，只能「Let it go」。
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▲1988線上客服回應。（圖／記者曾筠淇翻攝）
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五倍券若毀損，什麼程度可以全額兌付呢？《東森新媒體ETtoday》實際詢問1988，線上客服人員列出3種情況，表示如符合其中一項，兌領人就可以正常使用，至於其餘情況則不予兌付。
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下述3種情況可正常使用：
1.破損，但餘留部分在四分之三以上。
2.破損，但片片能吻合。
3.污損或燻焦，但號碼、文字及花紋仍可辨認。
客服人員也強調，「破損的五倍券若符合上述可用情形，一樣要在店家消費使用」，只有店家才是將票券拿至金融機構兌領。
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▼點選「線上客服」後，可再點選「轉接專人」。（圖／翻攝自經濟部紓困振興專區）