▲富邦人壽視訊投保正式開辦。（示意圖／資料照）
記者陳依旻／台北報導
疫情讓視訊投保成常態，富邦人壽已獲金管會核准，正式開辦其VIP視訊保平台（Video Insurance Platform），成為了繼國泰人壽之後，第2家獲准的壽險公司。
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據金管會統計，8家保險公司申請試辦遠距投保業務，其中，國泰人壽、中國人壽、富邦人壽、全球人壽、新光人壽、富邦產險、台灣人壽這7家試辦獲准，試辦期間2到6個月不等，國泰人壽因在試辦期間都達到預定成效，因此取得金管會核准，富邦人壽也在近日獲准「落地」，目前尚有5家產壽險公司正在或正要試辦遠距視訊投保。
富邦人壽說明，其「VIP視訊保」視訊投保服務是透過行動投保平台，進行行動身分識別(Mobile ID,MID)後，完成電子簽名，並以行動繳費、電子化轉帳授權等機制，打造具零接觸、零紙本、零落地等三大特色之VIP視訊保平台(Video Insurance Platform)，提供客戶即時且迅速的視訊投保服務；此業務試辦期間吸引20與30世代的青壯族群使用(佔64%)，且在疫情催化之下，視訊投保險種類型又以終身險比例最高(45%)，其次為投資型保險(27%)、重大傷病險(12%)。達成試辦成功的里程碑後，富邦人壽將持續鼓勵廣大客戶善用「VIP視訊保」，為自己與家人獲取及時保障，繼續將保險服務拓展至全台各個角落。
此外，富邦人壽善用保險科技積極拓展場景金融服務，亦攜手台北富邦銀行與LINE Pay推出「LINE Pay綁卡繳保費」創新服務，為台灣首家保險公司完成試辦且獲准正式開辦，保戶可透過LINE Pay綁定指定銀行信用卡繳納首期保費，省去填寫信用卡資料的時間，便利省時的創新投保體驗受到保戶青睞。
試辦期間以20與30世代的青壯族群使用最為踴躍(佔54.5%)，屬於1980年後出生的數位原生世代（Digital Natives），其成長環境方便接觸數位科技，對於新穎的數位體驗也就更願意嘗試；而40世代也佔了22%，亦顯示民眾對於行動支付管道繳納保費接受度高。
國泰人壽於6月15日推出「CVX泰好保」遠距服務平台，集合了保全、理賠、保費等多元保險服務，遠距投保目前件數達到6.25萬件，業務員的滿意度高達96%；除了現行的遠距投保服務外，又在8月底推出「個人化電子保單封面」的功能，未來將針對目前已推出的功能與服務持續優化精進。
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中國人壽試辦「刷臉投保」期間，至目前件數逾1.2萬件，投保案件合計共省下約86,400小時的作業時間，客戶滿意度高達8成，不少人皆回饋這是一個全新、有趣的體驗。同時，自己的臉就是最好的識別，不易偽造更安全，保戶進行人臉識別並經人工審核，正確率為 100%。
全球人壽「一刷 二錄 三簽」三易遠距投保服務，結合業務同仁現有行動投保介面mPOS，串接客戶生物辨識及身分證驗證、影音雙錄系統與簽名等，透過「備、採、驗、簽、送」5步驟，讓保戶只要點擊業務同仁提供的連結並下載APP後，即可輕鬆完成遠距投保，且即使要保人、被保險人為不同人、不同地，也可同時於線上進行，不須與業務同仁面對面接觸，達到零接觸、零落地、零紙本，更符合遠距投保作業要求的資安規格，在新冠肺炎(COVID-19)疫情警戒持續延長的此時，一鍵就能滿足疫情時代的保險需求；截至10月12日，共受理2,994件，將來會陸續增加遠距生調、遠距保全及遠距理賠等功能。
新光人壽預計在11月試辦遠距投保，富邦產險、台灣人壽則分別將在11月和12月啟動遠距投保試辦案。