▲雪芙蘭緊急撤除原本的道歉啟事。（圖／翻攝自Dcard）
記者曾筠淇／綜合報導
各大業者都在雙11購物節祭出超殺優惠搶客，不過，知名品牌「雪芙蘭」卻不慎誤植價格。雪芙蘭起初的處理方式被網友罵說不負責任，因此公司經營層最終下令，對於自己造成的錯誤，一定要承擔，將「竭盡全力盡力出貨」，就算會虧損將近200萬元，也一定要守護消費者的信任。
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雪芙蘭在蝦皮購物上的商城推出雙11促銷活動，怎料卻不慎標錯價，將原本2包119元的沐浴乳寫成2包折價119元，等於2包只要19元。起初，雪芙蘭並不打算出貨，因此當時就遭大批網友罵爆，認為雪芙蘭沒誠意解決問題。
對此，雪芙蘭13日下午於粉專發出道歉啟事，提到商城沐浴乳、洗面乳誤植價格一事，要再次向大眾道歉，相信不少人都有看到12日晚上短暫公告的道歉啟事，然而，那並非經過深思熟慮所發布，董事長與經營層看到後也指責是不負責任的態度，因此便將原先的道歉啟事撤除。
粉專寫道，價格誤植對雪芙蘭來說是很嚴重的疏失，但同時更考驗著消費者對品牌的信任。雪芙蘭為台灣國民品牌，已經營81年之久，基於消費者的重視，公司經營層下令，「對於我們自己造成的錯誤，我們將竭盡全力盡力出貨！」
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雖然這樣的決策將使公司虧損近200萬元，不過雪芙蘭認為，「消費者的信任與愛護更是公司首要緊緊守護的！」雪芙蘭也提到，由於誤植價格的訂單相當龐大，所以請消費者耐心等候，給公司一些時間處理出貨，「再次對於此事致上最深也最誠懇的道歉，希望能得到您的體諒。」
雪芙蘭最新公告的道歉啟事曝光後，就讓大票網友忍不住大讚，「我覺得你們危機處理得很好，但也心疼你們這麼好的品牌損失這麼大，加油」、「危機處理得當的台灣好品牌，未來當然要繼續支持！」、「公司大器非常好，一定支持」、「加油！負責任的公司，你們是最棒的」、「了不起，負責」、「真的負責，讚讚讚」。
▼雪芙蘭重新發布道歉啟事。（圖／翻攝自蝦皮商城／雪芙蘭官方旗艦店）