▲蘋果推出自助維修計畫。（圖／傑昇通信提供）
記者陳俐穎／綜合報導
蘋果宣佈推出自助維修計畫，將讓願意自行維修裝置的顧客能使用原廠零件和工具。首先適用於 iPhone 12 和 iPhone 13 系列，接著將推出至配備 M1 晶片的 Mac 電腦，自助服務維修將於明年初於美國推出，並在 2022 年拓展至更多國家與地區。顧客與 5,000 多家 Apple 授權維修中心 (AASP) 和 2,800 家獨立維修服務供應商，同樣可以使用這些零件、工具和說明書。
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計劃的初始階段將著重於最常用的維修模組，例如 iPhone 顯示器、電池和相機。蘋果表示，明年稍晚將新增可供維修的內容。
蘋果營運長 Jeff Williams 說明，擴大提供原廠零件，可以讓顧客在需要維修時有更多選擇。過去三年期間，維修據點數量幾乎翻了一倍，這些據點能取得原廠零件、工具與培訓，而現在為想自行完成維修的人提供新選項。
蘋果表示，為了確保維修時的安全，用戶需查看維修說明書。然後，透過蘋果自助維修線上商店，訂購原廠零件和工具。維修後，退回舊零件進行回收的顧客，將獲得購買折抵額度。
新的自助維修線上商店將提供 200 多種獨立零件和工具，讓顧客能夠自行完成 iPhone 12 和 iPhone 13 最常見的維修項目。
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自助維修計畫適合具有維修電子裝置知識和經驗的個人技術人員。對於絕大多數顧客而言，造訪專業維修供應商，使用原廠零件的認證技術人員進行維修是最可靠的方法。