▲評議中心董事長林志潔。（圖／記者陳依旻攝）
記者陳依旻／台北報導
假交友、真詐財成疫情下最常見的金融詐騙行為！金融消費評議中心近日迎接10週年慶活動，評議中心董事長林志潔指出，在疫情下高齡金融詐騙最常見的狀況是「交友詐騙」，之所以會歸類為金融，是因為有的長輩配對成功後，會因話術而去買金融商品或者被金融剝削，有些是國外的金融商品，但有的商品甚至不存在。
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金融評議中心舉其中案例， Alice（化名）在朋友鼓勵下註冊交友軟體，與「林先生（化名）」配對成功，林先生表明自己住板橋，是一名軟體工程師，家中父親在郵局上班，母親是藥劑師，Alice覺得林先生老實可信任，逐漸卸下心防，並與林先生加LINE聊天，林先生與Alice相談甚歡，讓Alice覺得充分被同理及肯定、找到可信賴的伴侶；取得認可和信任後，林先生與Alice談論起「兩人的未來」，以此為前提探詢Alice的理財狀況，包括有無投資、幾個銀行狀況、幾張信用卡等。
林先生推薦Alice下載某APP，可以購買USTD(又稱泰達幣)，Alice小額購買虛擬貨幣後獲利，錢真的匯到戶頭裡，林先生趁機鼓吹加碼，再以「兩人的未來」為由要求Alice投入更多，投資平台又「剛好」推出加碼活動，林先生承諾與Alice共同出資（但林先生的出資僅是APP後台操作出來的假數字）；後來林先生不停要求Alice為兩人的未來投入金錢，Alice為此不僅動用存款、申請信貸、解除保險甚至跟友人借款，因為相信如果不再繼續投入，連一開始投入的本金都拿不回來。
LINE、FB組團炒股層出不窮，要防止相關的網路金融詐騙，現行《通訊保障及監察法》、《科技偵查法》皆有不足之處。
《通訊保障監察法》主要用於「科技公司」與 「電信公司」，其次，傳統監聽可以去電信公司的機房掛線，通訊軟體則大多是加密訊息，難以監聽，針對通訊軟體，根據現行法規，只能調取「通信紀錄」及「通訊使用者資料」，不能用於取得「實質通信內容」；《科技偵查法》則有隱私權侵犯的疑慮，另外還有無法在源頭防堵犯罪而是幫助犯罪偵查、即時性不足等問題。
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「網路業者對政府執法也高度不配合。」林志潔指出，因為這些不是金融業者，所以不在金管會所能處理的範疇，但也不是防止不了，金管會已做到頂了，有《洗錢防制法》在金融詐騙的斷點（洗錢）上去攔阻。
評議中心自2012年1月2日以來至2021年上半年為止，受理案件達236,752件、諮詢案件達163,747件、申訴案件51,985件、評議案件21,020件，案件量逐年成長，不過，在所有同仁努力下皆依規定在3個月內作成評議，紛爭解決率超過5成。
評議中心進入下一個10年，林志潔強調，下個目標就是要提升金融素養；金管會主委黃天牧指出，在疫情中看到了評議中心並沒有因此停止對消費者的保護，像推出線上申請評議的制度，減低消費者染疫風險，同時也注意到高齡群體使用網路的需求，改版了網頁，這些都是評議中心的創新面。
金管會主委黃天牧致詞時肯定，疫情中評議中心也推出線上申請評議制度，減低消費者的風險，同時也注意到高齡群體使用網路的需求，改版網頁，讓手機使用者或各種不同群體的使用者更方便，另外，還看到中心在疫情中努力改變教育宣導方式，積極針對不同族群用不同的管道如FB、廣播、網路，來提高民眾金融素養，這些可以說是評議中心的創新面。
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