▲疫情促使中小企業加速轉型，如何在短時間內成功轉戰網路，成為創業者近來最關注的課題。（圖／記者周宸亘攝，下同）
記者萬玟伶／綜合報導
創業從來不是簡單事，從財務、製造到物流，不少初當老闆的人都講究親力親為！有鑒於「創業」實在包含太多眉角，隨著時代推進與需求增加，「專業品牌/電商顧問」一職於焉誕生！曾待過各大電商近7年，負責開發並協助店主轉戰網路的李季薇，如今以「協助傳統產業轉型」為職涯目標，她將累積多年的經驗及善用的工具傾囊相授給中小企業與傳產老闆。過程中她也察覺，如何在短時間內架設一個質感網站，甚至擁有專業Email收發信，都是能否迅速累積消費者信賴、同時在網路市場崛起的關鍵。
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大學「拍賣創業」從此一腳跨進電商 從開發客戶看見「台灣傳產」的價值
大學時期的李季薇，曾利用拍賣平台創業代購品牌，從此對電商產生濃厚興趣。畢業後她的第一份工作就是在日本電商擔任「開店顧問」，除了開發新店主進入電商旗下做生意，李季薇更要協助他們一步步在網路上拓展新業務。
「網路店主有很多種形式，簡單分類的話，第一種就是個人創業，只要帶著他們和全新打造的品牌在電商旗下開店就好。第二種則是需要花費最多心力時間的主力業務，那就是協助品牌轉型！」李季薇直言，台灣許多中小企業、傳產都是代工出身，品質無可挑剔，「但如果他們想做網路生意，整個品牌的方向與質感都要重新塑造。」她舉例，像是台灣的寢具過往只能薄利多銷，但背後的技術及質感，都還有展現更高價值的空間。「一旦我們幫廠商把品牌教育做好，就能在未來的品項裡注入更多細膩的質感，打動更多消費者。」
▲李季薇在擔任專業電商顧問前，已累積多年的電商產業經驗，能就不同客戶與產品等面向，量身定做出適合對方的網路發展模式。
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今年5月，突如其來的疫情催促中小企業的轉型腳步，許多企業主紛紛考慮是否到電商平台開店，但李季薇提醒，「通常依附在電商底下的店主，做促銷活動的彈性和選擇權都不在自己身上，再者，和成千上萬個品牌擠在同一平台賣東西，儘管逛站人數很多，但上線人潮也會稀釋掉彼此的TA，很容易被洗掉版面。」
「但如果自己架設一個品牌官網。」李季薇隨即提出另一種網路開店型態，「店家就能根據自己的品牌調性，或是後台顯示的會員輪廓與喜好，打造出他們會喜歡、會被吸引的樣貌！」
GoDaddy「一站式服務」整合社群、行銷功能 讓傳產老闆也好上手
為了幫有點年紀的傳產老闆找到適合操作的架站工具，李季薇前後試過不少平台，某次在YouTube被GoDaddy號稱「花幾分鐘拖拉圖文，就能做好一個網站」的廣告打中，實際操作後發現，只要把圖片文案等素材準備好，的確就能透過GoDaddy相當直覺的指示作業。最快約花30分鐘，過去在既定印象中「需花一大筆錢外包架設」的官網，竟然就建立好了。
後來她將GoDaddy網站傳給一名70多歲的客戶，沒想到客戶當天就自己註冊好網域，讓李季薇大笑道，「對我來說，推薦GoDaddy的好處就是不怕客戶問我太多問題！」另一個推薦主因則因為，「GoDaddy的穩定度很好，過去進入某些網站會發現，如果圖片太大等待的時間會拉長，有些沒耐心的網友就會把網站關掉，但藉由GoDaddy架設的官網，目前我還沒看過這樣的問題。」
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▲長期需要和長輩溝通網路行銷生態的李季薇，相當了解要讓年長客戶「不怕網路」，行銷工具在操作上就必須設計得簡單明瞭。
儘管不少傳產老闆都有足夠資金支付架設、維護網站的費用，但李季薇仍是會在意日後改動的自由度以及行銷活動靈活度等面向。「在我看來，GoDaddy的費用就是『收該收的錢』，不會限制每個方案都要搭配客戶不需要的服務。」針對想要積極以官網串連社群平台、推出行銷活動的傳產老闆，李季薇往往推薦「直上旗艦版」。「一般版會有社群連動的次數限制，旗艦版則沒有，同時後台還會有整合FB、IG數據的『全方位儀表板』，這對於客戶追蹤流量及效果時，真的非常方便！旗艦版也有許多行銷套件，只要店主想要做活動，都有很多元的模組可以套用，讓網友進到官網時，第一時間就被最新活動給吸引。」
▲透過GoDaddy清楚的文字與引導，李季薇的長輩客戶也能操作得駕輕就熟。
「過去大家對GoDaddy的印象只是網域註冊服務或架設網站，但如今包括行銷、廣告、與社群連結，GoDaddy透過許多技術工具，把分散的平台數據串連起來，讓操作者不用分開發文、監控，透過GoDaddy『一站式』就能完成！」李季薇過去合作的文創文具客戶透過GoDaddy架設官網，在今年母親節檔期業績就比去年同期成長了2、30倍，令她印象格外深刻。
透過「社群」與消費者互動 大宗訂單還需「品牌專屬Email」取得對方信賴
有鑒於不少新興電商主要靠社群平台宣傳和行銷販售，李季薇以專業角度分析，「FB、IG的確很適合與網友互動，但各家品牌的頁面看起來並無二致，尤其如果中間發生商務糾紛，至少確保還有一個基地（官網）不會被各種留言、攻擊所影響，還是能清楚呈現品牌質感、調性與理念。」
李季薇也補充，近來有不少品牌傾向透過Email和會員分享品牌故事或流行趨勢，當會員一點開Email，看到的不是制式化的格式，而是圖文並茂、宛如雜誌內頁的內容。「這個效果透過GoDaddy的專業Email也能套版完成。」她坦白道，「老實說，不少中小企業和傳產能夠做出相當精細的產品，但對於官網視覺的質感呈現則明顯不足。GoDaddy就像是一個智慧美編，恰好可以協助他們在美感、質感的營造上加倍提升！」
所謂「品牌專屬Email」即為專業商務使用，一般人習慣在大站註冊的Email，顯示的是「＠gmail.com」或「＠hotmail.com」，但品牌專屬Email用的是品牌專屬域名的郵件地址，例如店名與架設的網站為「gogo」服務信箱就可顯示為「service＠gogo.com」，比起一般掛在gmail底下的郵件地址，更能在客戶心中留下更為專業的印象。
▲拖拉圖文、製作網站的過程中，GoDaddy會同時顯示在電腦(左)、手機(右)呈現的畫面。
對於GoDaddy亞洲行銷總監謝宜瑾來說，「專業Email還有一個特點，當消費者先看到專業質感兼具的官網，但品牌Email是掛在其他平台底下，不僅專業度有差，發送信件給客戶，也有可能被當做是垃圾郵件，因此能擁有一個專屬於品牌的專業Email，對於累積信任度來說也很重要。」李季薇也發現，隨著專業Email的概念日漸普及，或是品牌規模愈做愈大，如果仍繼續用其他平台底下的Email，反而也很容易被當成詐騙，這些都是必須要考量到的問題。
致力於協助「新創族群」快速接軌數位市場，GoDaddy的角色就如同長期輔導「傳產」在網路走出新契機的李季薇。疫情以來為了了解台灣新創業者的數位化能力、對數位轉型的看法，GoDaddy針對140新創業者進行了「數位轉型大調查」。謝宜瑾表示，調查結果發現，雖有75％受訪企業已架設官網，但「行銷與市場開發」仍是目前最大挑戰，調查也顯示受訪企業仍傾向以7成心力透過社群平台推廣產品服務，而忽略了自有網站也很適合扮演同樣角色。傳統產業固然能透過專業電商顧問如李季薇，帶來的新型行銷策略與工具，在這波疫情創下意外佳績，本來應該最熟悉網路脈動的新創業者，卻還找不到分配手中現有網路資源的平衡點。
▲GoDaddy亞洲行銷總監謝宜瑾認為，擁有一個專屬於品牌的專業Email，對於累積信任度來說很加分。
近期GoDaddy特別規劃「新年大放送」活動！只要註冊GoDaddy帳號，不僅可以就此踏出創建網域、架設官網、網路行銷的第一步，依循活動指示完成各種小任務、賺取積分，還有機會在新年年初得到最大獎Microsoft Surface Go 3一台，或GoDaddy優惠券，GoDaddy建站神器產品等等，具體規則見活動條款與條件。讓台灣的網路市場不分新創品牌或傳統產業，都能在疫情逆境下抓穩發展模式趁勝追擊。
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