▲金管會期許金融業關注ESG的S。（圖／記者陳依旻攝）
記者陳依旻／台北報導
ESG成趨勢，但外界質疑，新聞版面多半都在討論環境保護（E）和公司治理（G）的聲音較多，社會面向（S）是不是不被重視？對此，金管會喊冤，「在很久以前，金管會就對弱勢族群祭出了普惠金融」，已陸續推動10大重要措施，包含因應通膨放寬微型保單承保條件、「10萬元保單紓困借款」常態化。
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身心障礙者方面，主要有4大，第一，金融機構總行應負有擬具明確服務身心障礙者之流程及標準；第二，保險公司應建立兼顧風險管理及身心障礙者保險保障基本需求之核保評估程序，並就各身心障礙類別分別列示障礙情況、投保各險種之審查重點、所需基本核保資料及審查程序等，以保障投保權益及減少爭議。
第三，業務人員招攬時充分告知保險業對於身心障礙者之承保原則考量及投保各險種所需基本資料等；第四，督請銀行公會、產險公會及壽險公會每半年透過舉辦座談會之方式，與身心障礙團體交換意見，並將相關建議納為政策檢討方向。
經濟方面有3大，第一，除了銀行業提供紓困貸款、貸款緩繳或展延等協處機制，並協調銀行延長信用卡及其他個人貸款之債務協處機制受理期間至111年6月底；第二，22家壽險業針對經濟困難者等條件的保戶，提供10萬元保單紓困貸款，此項措施也在今年開始常態化。
第二，微型保單將領取中低收入老人生活津貼之老人及其家庭成員納入承保範圍。另，因應通膨，因應通膨降低投保微型保單族群門檻，未來單身族年收入42.3萬以下、夫妻合計84.6萬以下都可以投保。
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第三，強化保障高齡者權益，函請銀行公會訂定銀行業公平對待高齡客戶自律規範，此項目前還在研議中。
外籍移工方面也有3大措施；第一，「外籍移工國外小額匯兌業務管理辦法」，明定非銀行及非電子支付機構可申請許可經營外籍移工國外小額匯兌業務，讓外籍移工持續享有較低廉的匯款成本及便利之服務。
第二，配合勞動部外籍移工引進專案，督請產險公會協調產險公司催生「移工防疫保單」，針對外籍移工入境日起30日內經診斷確定罹患新冠肺炎（COVID-19），且列為境外移入案例者，提供50萬元實支實付住院醫療費用保障，支應境外移入確診時之隔離醫療費用。
金管會並於2021年11月核准6家12張保險商品，分別是富邦產險、兆豐產險、和泰產險、泰安產險、新光產險、國泰世技產險，並於12月1日開始銷售。
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第三，外籍移工除可依消費者保護法保障自身權益外，亦可依金融消費者保護法申訴及申請評議。
展望2022年，金管會強調，公平待客平核將納入金融業者對待高齡者、身心障礙者等族群，2023年將新增2項「友善服務原則」與「落實誠信經營原則」評核指標，以強化對銀髮族與身心障礙者權益之保護。