▲國泰世華銀ATM今年再出包。（示意圖／取自免費圖庫pixabay）
記者陳依旻／台北報導
國泰世華銀ATM再傳交易異常！部分民眾昨（22）日晚到提款機想要領錢，卻發現機器不但不給錢還扣款，約2,500筆交易受影響。對此，國泰世華銀表示，是因跨行交易優化模組上線影響效能，目前已恢復正常。
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國泰世華銀表示，「本行2月22日進行跨行交易優化模組上線，影響作業效能，致少數ATM、網路銀行App等跨行提款與轉帳交易異常。本行立即進行處理，20分鐘內系統恢復正常。影響時間為2月22日19:05至2月22日19:25。」
針對受影響客戶，國泰世華強調，皆會妥適處理，並預計於今日完成帳務修正與退款事宜，對於在交易過程中造成客戶不便及久候，國泰世華也表達誠摯歉意。
國泰世華銀ATM據點遍布全台，其實去年也發生過ATM當機，在10月17日因系統升級導致18日及19日連兩日ATM大當機，為此，國泰世華銀行董事長郭明鑑與副董事長蔡宗翰、總經理李偉正也親上火線公開道歉，並提出客戶未來1年台幣轉帳或提款交易5次免除手續費、全台消費者10月28日到31日使用國泰世華銀ATM跨行提款5次免手續費。