▲中國信託Home Bank APP全新升級，民眾用說的即可完成帳務明細查詢、轉帳、查詢匯率等功能。（圖／中信銀提供）
記者陳依旻／台北報導
中信銀「Home Bank APP」4大功能上線！中國信託Home Bank APP從2018年至今超過450萬使用者下載，超過300萬人每月造訪，滿意度高達91%，近期運用人工智慧（Artificial Intelligence, AI）推出「智慧搜尋」、「猜你喜歡」等個人化專屬功能，未來民眾用說的就能找到台幣轉帳等相關內容，也可完成帳務明細查詢、轉帳、查詢匯率等功能。
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第一，智慧搜尋；利用演算法配合大量語料庫，能模糊搜尋比對關鍵字，不僅口語表達「轉錢」即能找到臺幣轉帳相關內容，提供搜尋過的關鍵字、瀏覽足跡，智能分類搜尋結果，排行熱門關鍵字與酷碰券，方便民眾直接點選。
第二，猜你喜歡；功能利用大數據分析民眾持有的產品屬性、瀏覽軌跡，推薦感興趣的產品，讓民眾擁有專屬優惠與服務推薦。
第三，遠距理財服務；受疫情影響，遠距金融服務模式成為新常態，包含理專與客戶可視訊理財諮詢、文件互傳等服務，完整實現零接觸理財。
第四，AI對話式語音服務；民眾可自主決定使用圖像或語音方式操作數位金融服務，以輕鬆的對話與秘書小B互動，「用說的」即可完成帳務明細查詢、轉帳、查詢匯率等功能。
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中信銀行去（2021）年共計獲得國內外103項數位金融科技獎項，Home Bank APP從2018年至今超過450萬使用者下載，超過300萬人每月造訪，滿意度高達91%；在用性測試方面，邀請不同年齡層、持有並使用行動銀行習慣的用戶操作新版介面並訪談，近9成受測者表示滿意，更有逾2成受測者給予滿分。
為回饋廣大用戶支持並歡慶行動銀行升級，中信銀於今（2022）年3月31日前於中信銀行網路銀行、Home Bank APP、網路ATM完成跨行轉帳、換匯等指定交易，可累積抽新臺幣最高百萬現金，活動詳情請上中信銀行官方網站查詢。