▲國稅局今年推出智能客服，24小時有問必答。（圖／翻攝自國稅局）
記者吳佳穎／台北報導
今年5月報稅，多了24小時可以回答問題的稅務客服！國稅局推出智能客服「國稅小幫手」，4月已開始試營運，5月將正式上線。民眾只要輸入問題關鍵字、或選擇問題類別，就可以獲得基礎解答，但「國稅小幫手」有註明，不適合用來查詢私人資料，財政部也不建議輸入個人的身分證號等個人資訊。
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國稅局指出，透過網站，民眾就能詢問智能客服包含綜所稅結算申報方式、稅額試算通知書、查詢所得及扣除額、房地合一稅、綜所稅逾期申報怎麼辦？等等相關的問題。
信達會計師事務所聯合會計師事務所所長胡碩勻說，這是繼去年手機報稅後又一次升級，民眾應該可以蠻快上手的，「國稅小幫手」就很像大家在電商網站網購、還有LINE上面會遇到的那種機器人個客服，可回答包括稅務適用條件、扣除額等；而國稅局網站上也有一些稅務試算、節稅手冊等資訊，民眾都可以研究。