「95汽油加150元！」奧客見130元跳停...暴怒搶油槍　員工們卻挺他

2022年04月17日 10:32

記者曾筠淇／綜合報導

「客人永遠是對的」是許多服務業的服務宗旨，但顧客提出的要求若不合理，也要全部買單嗎？一名在加油站工作的女網友表示，日前有位機車騎士要求「95（無鉛汽油）加150塊」，但因為加到130多元油槍就跳停、沒辦法再加下去，所以她便知會對方，怎料卻因此被狂罵。而最無奈的是，當她向同事提起此事時，卻被撂下一句「客人是對的」。

這名女網友在臉書社團「爆怨公社」上貼文，提到日前有位不講理的男客人先是對排隊順序有意見，接著又對油錢未達150元感到不滿。她娓娓道來，雖然客人要求「95加150塊」，但當她加到130多元時，油槍便跳停，因此她只幫對方加到140元，並開口收費。

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這時，客人的妻子便不解詢問「你怎麼不幫他加150元？」原PO則耐心解釋油已經加滿，「油已經到洞口了」。豈料，客人卻爆氣，直呼「為什麼不加到150元？之前就可以加到150元？為什麼現在不行？還可以再加！」

▲客人甚至搶過油槍要自己加。示意圖，與本文無關。（圖／ETtoday資料照）

對此，原PO指向洞口，要客人自己看清楚，想不到客人便大力搶過油槍，說要自己加，之後更是大聲狂罵，還揚言要報警，問是不是要打架？

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受客人的氣就算了，後來原PO回到辦公室，同事們不是替她打抱不平，而是說「客人是對的，不管怎樣我們都要惦惦給客人罵」。聞言，就讓原PO相當無奈，她的個性才不會對無理的客人低聲下氣，因為那樣只會縱容奧客而已，「遇到無理的奧客，我照樣會跟他吵！」

該則貼文獲得1.1萬人按讚，底下網友紛紛力挺，「油價浮動，加滿怎麼可能都剛好一樣」、「對啊，油都滿了，不然剩下的要加客人哪裡？用嘴接嗎」、「油價33元的時候150元可以加得下去，問題是油價降到30元的話，150元可以買到的油就變多了，當然塞不完囉」。還有些網友表示，「真的應該讓他自己加，加到滿出來再笑他」、「那就給他加到150元流出來」。