▲泰安產險「新防疫保單」。（圖／泰安產險提供）
記者陳依旻／台北報導
針對「防疫保單」遭保戶抱怨舊方案不能續約，新方案又沒有隔離理賠金，且信用卡也不能扣款，泰安產險發表兩點回應，並曝光「新防疫保單」，雖然沒有確診、隔離理賠金，聚焦在住院給付每日最高3,000元，但保費211元。
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泰安產險表示，因疫情嚴峻，且防疫措施持續調整，公司銷售的防疫商品已達風險胃納範圍外，防疫商品的費率已嚴重偏離，故本公司需調整保單商品內容及費率，並以新商品「有疫雙保」提供客戶作為續保與否之選擇，因尚未確認客戶對於新商品的投保意向，故信用卡均尚未扣款，若客戶有意投保新商品，將請依簡訊內容留下訊息，本公司將由專員協助處理。
泰安產險指出，發給保戶的第一封簡訊為保險公司的續保流程，係為了通知客戶保單將到期。然因疫情嚴峻、本土案例連日飆升，確診發生率大幅增加，而必須進行商品檢討及重新計算費率陳報主管機關，故而再度寄發簡訊通知客戶以確認投保意向，且是以新商品「有疫雙保」，提供客戶做續保與否的選擇，不是原保單的續保。
泰安產險保戶近日是在PTT抱怨，去年曾購買泰安產物保險公司的防疫保單，今年5月才到期，近日突然被通知只能續約新專案，對「沒有緩衝期」感到相當傻眼，其他網友也紛紛留言怒轟「只願賺錢，賠錢就隨時喊停！過份」、「我們之前也有先打電話確認續保，說會自動扣款，20號會通知，結果收到這種通知」。
「疫情嚴峻承諾續保卻跳票的保險公司，真的有誠信可言嗎？」臉書粉專「泰安產物保險 安心讚」也持續湧入網友怒批，問業務還說不像台產一樣不能續保，「現在看來根本就是詐欺」，泰安在3月份發續保通知，業務人員還信誓旦旦說可以等信用卡扣款就好，結果因為疫情關係賠不了，只能再發訊息告訴保戶只能換新方案「不然就自己在想辦法」，質疑泰安產險「說改就改」、承諾續保卻又跳票，並號召保戶一人一封信投訴到金管會。
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