▲防疫保單爭議不斷，富邦遭業務員控訴逼簽切結書，中信產則是重複投保拒保惹民怨。（資料照／記者李毓康攝）
記者陳依旻／台北報導
疫情持續延燒，防疫保單理賠金額暴增，讓業者苦不堪言，核保從嚴更挨轟食言而肥！其中，富邦產要求保經業者簽切結書爭議越演越烈，錠嵂保經轟富邦產是逼迫通路造假。富邦產今（12）日聲明，純粹是請保經公司為釐清特定事實之用，希望化解兩方誤會。
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富邦產險要求保經業者簽下切結書，才同意接受於該通路投保的案件可以續保，讓錠嵂保經不滿，直言是「是逼迫業務員和通路造假的行為」，要求該公司應從速依約續保，同時聲明別意圖以公司未簽回切結書為由，將不續保的責任轉嫁公司和業務員。
富邦產險回應，第一，鑑於政府防疫政策由「清零」轉為「共存」，及國際疫情仍舊未消減，本公司前曾於4月18日對外聲明，因應防疫商品的危險發生率大幅增加，以及國際再保市場承保條件緊縮，故對於111年5月到期之續保件，將收件至111年4月20日 17:30止，目的是為了避免超過本公司承保風險胃納，並維護廣大保戶權益。
第二，再誠如本公司4月26日之聲明，富邦業務員向保戶招攬保單與履行責任的承諾，也是富邦產險必須扛下的責任，故對於4月20日(含)前已交付要保文件及信用卡刷卡單至本公司之5月續保案件，及收到5月續保通知單且於4月20日(含)前確獲富邦業務員承諾續保之自動扣款件客戶，本公司請富邦業務員備齊告知承諾客戶之切結佐證資料，以協助客戶辦理續保相關事宜，履行其對於客戶之承諾。
對於外部通路相同的訴求，本公司也基於最大誠意而參照對富邦業務員作法，以求加快案件處理確保客戶續保權益。
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第三，有關錠嵂保經的聲明提及，承保及續保之權利在保險公司，本公司對於1年期續保件，依現行法規，不得承作保證續保，且對於客戶自動繳交保費表示續約意思後仍可按契約條款執行不續保權，但因顧及保經通路及其業務員也可能對於5月份陸續到期的續約件，曾經因本公司先前發函通知錠嵂保經有關核保受理規則，導致其告知客戶續約不受影響，因此，本公司為善意承擔保經業務員對客戶的告知承諾，遂比照富邦業務員處理模式，請保經公司基於管理所屬業務員的法律地位出具切結書，目的在佐證所屬業務員確有告知承諾之事實，以便本公司為客戶辦理續約承保，協助保經通路業務員履行承諾。
此純是協請保經公司為釐清特定事實之用，並未有讓保險經紀人決定核保與否及違反保險法規的情事。對於錠嵂保經諸多認知及指教，本公司將再竭盡溝通，以期化解誤會。
中信產險近日也挨轟承諾投保卻反悔。中信產指出，防疫險詳細受理作業，均已向各通路（包括保經通路）事前完整說明，如最後收件截止方式及期限、要保書須正確填寫及簽名正確等事項，相信各通路都會跟客戶事先解說，確保進件之順暢及民眾之權益維護；本公司將儘快請保經通路向客戶詳細了解退件原因，優先維護民眾之權益。