▲統一超商的目標為成為超越顧客期待的依賴型服務平台。（圖／統一超商提供）
記者林淑慧／台北報導
超商龍頭統一超今（26）日舉行股東常會，由董事長羅智先主持，會中通過超額配發每股9元現金股利；展望後市，統一超將持續強化數位平台與外送服務競爭力，並強化商品價值、改善毛利結構，在原物料高漲、通膨未減下，降低成本壓力，致力打造超越顧客期待的依賴型服務平台。
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對於零售事業群打造全通路服務，羅智先日前受訪時指出，疫情考驗企業營運韌性，在不浪費一場危機之下，集團重新檢視自我的組織價值及能力，並思考是否有機會發揮可能的助力，協同產業和伙伴一起邁步向前，例如統一超商的賣貨便服務，就是利人利己的社會共業。
▲統一集團董事長羅智先（圖左）、統一美麗事業董事長高秀玲展望零售通路以體驗服務創新突圍。（圖／記者林淑慧攝）
統一超商跨足海內外各項零售事業，多角化經營架構和基礎，讓統一超商在艱困的環境下仍能持續穩健經營。截至 2021 年底，統一超商與旗下子公司全體總店數逾 11,070 店。
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在服務方面， 統一超商以綿密門市及完整物流體系為基礎，成為支援電商平台物流配送的支柱，並樹立起獨步全球的門市 寄取件模式，建立自營平台「交貨便」、「賣貨便」，並拓展如快收便、國際交貨便、冷凍商品店取等多元 電商經營與物流支援服務，2021 年寄取貨件數成長至 3.3 億件。
展望未來營運，疫情終將舒緩，未來面臨各項營運挑戰，統一超商將持續邁步前進，透過創新、整合的經營模式，優化人、店、 商品、系統、物流、制度、文化等七大經營基礎元素，持續強化數位平台與外送服務競爭力，成為「超越顧客期待的依賴型服務平台」。
羅智先指出，在持續恢復成長的同時，不僅只達到一個經濟面上的集體成就，更要在共體實現的過程中，發揮積極影響周遭人事物的力量，偕同產業生態鏈的夥伴一起邁步前進。