▲富邦金董座、富邦人壽董事長蔡明興二度發信給員工。（資料照／記者姜國輝攝）
記者陳依旻／台北報導
富邦產防疫保單核保爭議不斷，讓第一線業務員面臨極大壓力，富邦金董座、富邦人壽董事長蔡明興二度發信給員工，信中強調，產險公會理賠指引近日出爐，陪同隔離符合保單條款即可理賠、住院日額保險金會從寬認定，但關於富邦產險的核保政策，也是考量風險承受額度，期待讓更多尚未投保的民眾獲得保障。
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蔡明興表示，近期防疫保單議題使同仁們肩負大壓力，在此向大家說聲辛苦了，感謝各位這段時間的努力與付出。富邦堅持保險保障初衷，一切以保戶利益和公平服務為優先，善盡對客戶、對社會的責任，面對各種不同的聲音，難免有所誤解，但以實際行動回應履行契約展現服務誠意。
疫情下民眾健康風險意識提高，各位同仁也努力為客戶服務，富邦產險防疫保單簽單與理賠件數均為業界之首，今年度截至5月23日已核保簽單63萬件，在途件近百萬，力拚6月底前核保完成，而今年度截至5月23日止，理賠申請累計8.1萬件，已賠付2.5萬件，累積賠付金額達7.35億元。
蔡明興指出，富邦產險會善盡對保戶的責任、減輕醫療量能壓力支持防疫政策；他要感謝全體同仁長時間以來全力以赴處理爆量的投保、續保文件登打、審查及理賠申請給付，謝謝大家加班堅守崗位、共體時艱，竭力妥善處理每一位客戶的需求，更謝謝同仁們的家人支持與體諒，共同為回應客戶的需求而努力，他也要再次向人壽業務同仁們表達感謝，人壽業務同仁透過防疫保障守護國人健康，也是維持社會安定的重要力量，大家辛勤地協助客戶轉嫁疫情風險，讓許多人和家庭的經濟重擔得以緩解；同時，他也要向支援前線的內勤行政人員致上謝意，儘管作業繁多仍全力以赴。
蔡明興強調，富邦金控是一家當責且財務穩健的金融企業，並且以誠信為本，他們一定會努力達成保戶的期待，積極實践保險保障精神。
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最後，他也要感謝金控及子公司所有同仁持續堅守崗位，期勉大家繼續秉持「正向力量成就能」的精神，創造社會共好。此疫情嚴峻時期，也請各位同仁務必注意健康。再次感謝大家共同承擔與體諒，一起挺過艱鉅時刻