實習記者蘇敏禎／綜合報導
人工智慧AI（Artificial Intelligence）可說是人類的第四次工業革命，不少企業和學校也都致力探究其背後的可能和發展。由於人工智慧AI是用於取代人類勞動力的最新技術，無可避免將會導致部分工作甚至整個行業式微或消失。
▲因為人工智慧AI，有些工作將會被取代。（圖／達志／示意圖）
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據《websensa》報導，根據審計公司普華永道（PwC）發布的分析，在未來20年內，人工智能和相關技術可能會使約700萬個工作被取代，不過這也意味著會有700萬個新工作機會誕生。
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專家估計，專業、科學和技術服務將會增長16%，而教育將增長6%。相比之下，運輸和倉儲部門以及公共行政部門相關的職業，將分別下降22%和18%。
▲在自動化的職場，以後你寫在104上的工作技能將大幅改變。（圖／視覺中國）
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普華永道人工智能負責人Euan Cameron表示，「第四次工業革命可能會青睞那些擁有強大數字技能，以及創造力和團隊合作等能力的人，因為這些人很難被機器所取代。」
究竟，哪些工作最可能在未來被人工智慧給全面取代？《websensa》整理了十大未來可能被取代的職業：
10.廣告銷售人員（54%）
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隨廣告從印刷業、電視媒體轉向網路及社群媒體，業者將選擇透過方便又快速的「應用程式介面」（application programming interface, API）來刊登廣告，這也意味著廣告銷售人員會在未來消失。
9.市場研究分析師（61%）
在過去，市場研究分析師都是透過新聞、內容和產品的開發，來作分析與研究，但隨著數據的機器自動化，可以更有效地編譯信息，透過通過簡單的程式設定，就能為公司和競爭對手進行市場調查。
8.IT專員（65％）
雖然專家預估到2024年，企業對於IT專員的需求會相對提升12％，但隨著網際網路上的內容不斷增加，未來企業將更依賴機器人和自動化來快速回答員工和客戶的問題。
7.校對人員（84％）
現今實用且方便的校正軟件發展越來越成熟，如Microsoft Word的簡單拼寫和語法檢查，到Grammarly和 Hemingway等軟件，已讓校正軟體成了一個標準工具，使校對文件變得更方便。雖然目前尚有許多功能待改進，但隨著人們上傳的檔案愈多、分析的文字愈全面，校對軟體其實是應付這大數據資訊的最好工具，這將使專業校對人員被取代。
6.零售銷售人員（92%）
目前各大賣場自助結帳已日漸普及，專家預估，這種方便、快速的特性，不但可讓企業可以減少人事成本，加上電商的發達，收銀員這項職業將面臨巨大挑戰。
5.快遞人員（94%）
目前許多國家已經在嘗試用無人機和機器人取代快遞員和送貨員。因此，這個領域被自動化主導是時間問題。
雖然快遞、外送等物流人員，在目前疫情下是非常火熱的一項職業，但專家認為，隨著未來無人機和機器人的普及，快遞人員終將會被取代，不過這真正要發生的時日真的還早。
4.櫃檯接待員（96％）
隨著接待系統的自動化服務的逐漸普及，傳統接待人員的需求也愈來愈少，這些變化在高科技公司裡尤其明顯，因為接待人員能處理的工作，一鍵式的人工智慧也能完成。
3.保險和福利經理（96%）
由於 機器分類數據的簡單性，使該行業變得較不必要，現今Ultipro（為所有行業提供人力資本管理的雲平台）和Workday（財務和人力資本管理軟件提供商）等公司已被業界廣泛使用。
2.會計師（98%）
預計到2024年簿記員人數將下降8%，且QuickBooks、FreshBooks和Microsoft Office提供的會計軟件會比僱用會計員的工資便宜許多。
1.電話推銷員（99％）
大家應該都接過到來自保險公司、銀行、信貸等人員的推銷電話，這些電話常讓人感到厭煩，因此成功率往往也不高。專家表示，由於消費習慣的改變，未來的行銷方式不會再以電話為主，而是透過搜尋引擎、網頁瀏覽、購物清單等大數據的方式，去對銷售的內容及客群做費者分析，進而推銷給不同族群適合的消費產品，這種行銷方式不僅明確，也比電話亂槍打鳥來得有效率。