▲統一集團董事長羅智先（圖左）、統一美麗事業董事長高秀玲展望零售通路以體驗服務創新突圍。（圖／記者林淑慧攝）
記者林淑慧／台北報導
疫情改變民眾的生活與消費習慣，超商等通路業者尋求新成長動能 。統一集團兼統一超董事長羅智先表示，新世代的超商須跳脫販售商品思惟，逐步往社會需要的服務靠攏，看到農漁民長期受天災、外銷受阻影響生計，統一集團也有意往生鮮業務發展，助攻台灣農業一臂之力。
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新冠肺炎疫情迄今已逾三年，不僅顛覆全世界，對於飽受電商衝擊的零售業者更是又一重擊，在羅智先眼中，目前疫情影響仍看不到結束的一天，企業只能勒緊褲帶渡過難關；然而，疫情震撼也迫使零售產業推動轉型，包括建立聯繫消費者和加快送貨時間的新方式，相關舉措可望強化零售業體質。
談及統一超商下一個十年的營運成長動能，羅智先指出，從超商每日處理的金流量來檢視，從各式服務帶來的營收成長性佳，過去消費者到門市購買商品，順便使用附屬的服務，在超商提供的服務愈來愈多元後，末來的消費者可能是服務消費導向，購買商品反成其次；統一超持續往社會所需要的服務項目進行開發，從中觀察消費者樣貌與習慣的養成過程。
另外，農委會最新農業貿易統計出爐，今年上半年我國整體農產外銷量年減一成三，外銷金額亦較去年減少40多億元，年減5.5%，關鍵就在歷來均是我國最大農產出口國的中國大陸，對我祭出水果、石斑魚禁令後，今年上半年銷陸農產金額大幅萎縮35.9%，拖累我國農產整體外銷產值負成長。
羅智先表示，疫情對各行各業的影響是全面性的，每次從新聞上得知農漁民因颱風、氣候異常的天災而損失慘重，或是外銷受阻而影響生計，心中便感不捨，統一集團在持續恢復成長的同時，不僅要達到一個經濟面上的集體成就，更要在共體實現的過程中，發揮積極關懷社會的力量，跨足生鮮領域，可望偕同台灣農業夥伴一起邁步前進。
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不過，生鮮產品的供應鏈須經過各級經銷商，環節不斷加價，產品保存期限短，損耗率也偏高，羅智先坦言這將是生鮮業務的一大挑戰，而統一集團興建中的物流園區，為全台首棟涵蓋各溫層，集合店到店、宅配、電子商務等服務的複合式全智慧物流園區，可提供全方位的物流解決方案。