文／林文玲
自由選擇的紀律，才能得到絕對的自由。從自己的環境起步，提出願景來超越困境，用每天目標管理的紀律，讓這許多年停滯的教訓變成惕勵我們向前的動力。
Dear Wennie,
該是轉戰大陸的時刻了！我們這個產業正在沒落，市場小、找不到人才、資本主沒有投資的遠見，不如另起爐灶。
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～Penny
Dear Penny,
還記得3月初的世界棒球經典賽嗎？從一起感動、一起抱憾，然後，在「洗版」的責罵聲浪中，有人重新回到球場加油，有人繼續抱著「究責」的精神，在每場職棒比賽中，數落球員和教練的不是。
從激情中冷靜，是否可以理性地問：為什麼我們可以認為我們具備冠軍實力？從2008年北京奧運輸給大陸棒球隊、或每一次「雖敗猶榮」之後，可曾瞄準目標、每天行動、認真驗收了嗎？
其實棒球只是具體而微地顯現整個國家的問題。我們很想知道，10年或20年後我們的家園是什麼樣子？現在擁有什麼資源與能力、如何一起走到那個目標？據此，我們可以每天、每月檢查自己進步了沒有。
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舉例而言，如果，我們希望20年後成為「世界最美麗的旅行島國」，核電廠就不會是發展選項；如果發展的目標是重工業，核能安全便是別無選擇、應該具備的管理能力。當我們不先設定好要去的地方，就會陷入「向左走或向右走」（例如，公投不公投）的問題。結果是，往左走，反對者抗議、遊行；往右走，反對者責罵、貼標籤，然後，為政者日復一日忙著澄清自己、更正別人，就是不肯正視問題。
在這個時間點上，我們可以選擇抱怨，或從現在開始正視問題，從自己的環境起步，提出願景來超越困境，用每天目標管理的紀律，讓這許多年停滯的教訓變成惕勵我們向前的動力。
《從A到A＋》作者吉姆‧柯林斯（Jim Collins）在新書《十倍勝，絕不單靠運氣》中，提出不確定年代中，企業仍能持續發光的5大關鍵，包括：狂熱的紀律、重視實證的創新、建設性的偏執、超越小我的第五級企圖心，以及將壞運氣變成好結果的運氣報酬率管理。書中羅列許多企業案例，來自一個國小校長的故事頗值得分享。
這是亞利桑那州貧困地區的小學，學生都來自貧窮的拉丁裔家庭，學習能力遠低於平均水平，學校沒有太多預算，老師人手不足。校長皮區女士承認困境、卻不低頭，她專注於一個目標：每個學生都必須要在閱讀能力上提升20%。
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她每天和老師一起追蹤每個學生的表現、修正做法；塑造合作文化，讓老師彼此分享數據與評量方式，學生進步了、更有學習動機了。最後，這個窮小學的閱讀能力超越全洲平均水準。
自由選擇的紀律，才能得到絕對的自由。 ～Wennie
林文玲
《經理人月刊》《數位時代》總編輯長。因為擔任財經記者啟發對組織行為的高度興趣。先後曾任電腦家庭出版集團總經理、遠見雜誌群總經理。
（本文摘自2013年6月號《經理人月刊》「致勝服務5堂課」，更多內容請參閱本期《經理人月刊》。尊重智慧財產權，如需轉載請註明資料來源：《經理人月刊》第103期https://www.managertoday.com.tw）
