▲台灣世界展望會透過「HiNet SME超寬頻整合服務」升級內外網路連線。（圖／中華電信提供，下同）
消費中心／綜合報導
後疫情時代下，大家紛紛返回工作崗位，許多辦公室因應疫情調整作業環境，員工攜帶自有設備（BYOD）的情況也成為常態，且資料也多集中於雲端平台上供遠端存取。企業如此轉變，非營利機構的台灣世界展望會也不例外，為了因應新的數位化工作環境，台灣世界展望會透過「HiNet SME超寬頻整合服務」升級內外網路連線，幫助台灣世界展望會以更快速的網路環境邁向數位轉型。
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致力於幫助國內外弱勢兒童家庭發展的台灣世界展望會，目前在台服務4萬多個兒童、國外則有16萬人，台灣世界展望會資訊發展處處長陳冠仁表示，為了讓照顧更多個弱勢家庭，台灣世界展望會將資料雲端化，藉此加快工作腳步、照顧更多的兒童，不過隨著疫情趨緩、員工回到辦公室之後，大家改為使用筆記型電腦、手機或平板等設備上網，需要使用無線網路的設備也多出不少，加上線上會議比例增加，原本的網路頻寬跟網路設備效能跟不上，導致大家上網卡卡、斷線頻頻，電子郵件無法順利寄出、網頁無法正常開啟，雲端調閱資料或將家訪紀錄上傳等工作都得花費很多時間等待，不只同仁們感到困擾，工作品質低落也影響弱勢照護的關懷能量。
「網路品質有狀況時，原本直接在雲端上編輯的方式變成同事自行下載修改後再傳回去，演變成雲端空間裡充斥著許多冗餘的舊版檔案，不只浪費空間，這些檔案中到底何者才是最新的版本？資料混淆不清的麻煩也隨之而來。」陳冠仁敘述著當時困擾的問題與挑戰：「台灣世界展望會也曾試著增加頻寬並升級既有網路設備，然而評估後包含台北總部與全台各地的外點設備升級粗估需要600萬，這筆金額對非營利組織來說真的很為難。」
在台灣世界展望會與中華電信接洽，並採用「HiNet SME超寬頻整合服務」後網路問題旋即迎刃而解。SME超頻寬整合服務帶來充沛的頻寬滿足所有雲端存取，協助升級的無線設備也能讓行動裝置高速存取雲端資料，同仁們存取資料時回歸到雲端上編輯，版本不一的狀況也因此消弭，而且對於網路品質相對嚴格的視訊會議也都清晰流暢。數位轉型的資訊流效能被充分發揮，照顧弱勢的能量也隨之提升。
陳冠仁表示，「HiNet SME超寬頻整合服務」是採用月租的方式計價，包含內部網路所需的無線基地台等網路設備都能以租賃方式提供，且後續的設備維修跟汰換等工作均由中華電信一手包辦，相較於自行建立網路環境，台灣世界展望會不用負擔採購商用級網路設備的高昂費用，後續若要維修調整也不用費心另聘專業工程師處理，相較於原本評估的升級成本節省達30%；技術服務的部分，SME超頻寬整合服務單一窗口加上一條龍的服務，也替台灣世界展望會在網路管理上分憂許多。
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在簽約合作後，最令陳冠仁印象深刻的是中華電信團隊的貼心與效率，他說：「台灣世界展望會在全台與外島共有61個外點需要與總會建立防火牆串接，期間中華電信配合場勘與需求調整多達數十次，過程中包含佈線修改等細節都能幫忙處理，也積極幫忙在全台各點奔波協助驗證測試，原本預計3個月的工程時間，中華電信只花了1個月就完成驗收，專業、高效率與貼心負責的態度讓同仁們都感到非常安心。」
台灣世界展望會評估網路升級方案時，最後選擇「HiNet SME超寬頻整合服務」的原因，包含了中華電信的豐沛資源與專業的技術能力，能提供穩定的服務與多元客製化，滿足機構對連線品質與外點管理等需求。陳冠仁指出，由於單位內有許多敏感的個人資料，因此在網路環境上相當注重資訊安全，對此，中華電信也能協力出租具備次世代防火牆功能的SOPHOS XGS Firewall資安設備，強化過濾、攔截惡意攻擊。
▲「HiNet SME超寬頻整合服務」協助企業打造出優質網路環境。
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藉由「HiNet SME超寬頻整合服務」打造出優質網路環境，台灣世界展望會現階段已經完成資料雲端化、工作數位化、流程自動化、行動化辦公室等數位轉型目標，同仁們對網路品質也都讚譽有加，這些進步都有助於台灣世界展望會提供更快、更全面的服務來扶助弱勢兒童。
完成了網路升級，接下來陳冠仁想逐步加強資訊安全以保護個人資料，他也期待擴大與中華電信合作，借助中華電信集團內的資安專業打造更可靠的數位環境，杜絕網路釣魚、社交工程等外洩風險。