▲勞動部呼籲飯店業者提高薪資來徵才。（圖／取自免費圖庫Pixabay）
記者廖婕妤／台北報導
後疫情時代內需產業復甦，飯店業者仍苦喊房務員人力不足，勞動部勞動力發展署表示，依行政院主計總處111年人力運用調查結果，待遇不符合求職者期待，仍是就業市場供需無法媒合主因，顯見房務員薪資待遇仍有很大改善空間，建議業出提出較以前更優沃的薪資待遇，吸引人員回流。
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勞動部勞動力發展署表示，已與交通部觀光局合作自10／13起啟動3個月專案協助計畫，北部職缺薪資達3萬元以上、中南東部達2.8萬元以上，就納入專案服務範圍。截至目前，觀光局所提報的缺工名單中，計有58家旅宿業者提出380個房務員職缺，而符合專案薪資標準計有19家、142個職缺，占整體房務員職缺數的37.4％，顯見房務員薪資待遇仍有很大的改善空間。服務過程中，業者取消求才登記68個職缺，發展署已推介238人、推介比率322％，協助業者僱用30人。
發展署指出，依據行政院主計總處111年人力運用調查結果，待遇不符合求職者期待，仍是就業市場供需無法媒合的主要原因。此外，近年房務員因疫情影響離開飯店產業另謀他職，尋找待遇更高、更穩定的工作。今業者面對疫情解封，觀光景氣回溫所產生的人力需求，恐需提出較以前更優沃的薪資待遇，才能吸引過去從事房務工作的人員回流。同時業者也應具體說明招募人力需求條件，改善工作環境或輔以設備提升人力使用效率，否則仍會影響國人投入意願及專案媒合成效。
發展署進一步指出，專案服務過程中，調查應徵房務員的求職者未獲媒合成功原因，多數是處於等候雇主通知狀態，占42.95％，且等候雇主通知求職者中，有高達9成未收到業者面試通知；考量求職者恐因不耐等候而另尋他職，發展署已協調業者加快面試及錄用程序。
此外，針對房務員其他未能媒合成功原因，也包括求職者之體能、相關工作經驗或技術、證照等條件不符部分業者期待，再加上薪資條件誘因不足，在求職者尚有其他就業機會可供選擇之下，也間接影響媒合成效。
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最後，發展署強調，服務業為國人就業重鎮，住宿餐飲業從業人員84.3萬人中，女性即占53.67％，高於整體產業平均女性就業占比44.81％。發展署呼籲現階段仍應優先進用國人，並致力改善觀光服務業勞動條件，增加國人投入就業誘因。
發展署與觀光局將持續共同與業者溝通合作，並搭配安穩僱用計畫、職務再設計措施、訓用合一訓練計畫等各類措施協助業者補實人力，也請業者能接納更多中高齡及高齡者、二度就業婦女投入職場。
至於開放觀光服務業引進移工，應視整體勞動力供需、勞動條件改善及各缺工行業開放順序再行評估，以避免引發其他招募條件更佳的服務業跟進，對國人就業權益造成不公允情形。