記者陳依旻/台北報導
遇到航空公司罷工的事件,我們花錢買的旅遊不便險,可以理賠嗎?觀察多數產險公司的保單條款中載明,班機延誤若因航空公司員工罷工所導致,是有在保障範圍內的,但是理賠上也有一些眉角要注意,就像是投保時間點,若民眾是在罷工之後才投保就屬於已知事件,是無法獲得理賠。
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近期長榮海運年終上看50幾個月羨煞眾人,但看在同一集團底下的長榮航空員工眼裡就是另一種滋味了,年終3個月已經很好了,因為航勤單位年終只有一個月,部分員工相當不滿,集體「合理性休假」造成航班大延遲,截至今下午3時,共計延誤出境37班次、入境22班次,總計共59航班,約3,053名旅客出境受影響,影響層面不斷擴大,這個損失該找誰討?
產險主管指出,因罷工事件造成航班延誤是可以申請理賠的,受影響的民眾請快拿出旅行綜合險的保單條款看一看,或者趕快連絡你的業務員,或是致電給客服單位問一問。
觀察目前各家如新安東京海上產險、華南產險、新光產險等公司推出的旅遊不便險,若旅客因罷工事件而導致損失,是可以依規定申請理賠,但「不保事項」,或是「除外條款」要看清楚,理賠主管提醒有三件事要注意。
第一,保單條款看清楚,大多數產險公司均有規定,「宣布罷工活動」後才向本公司投保「不在理賠範圍」。
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第二,罷工條款僅適用於投保「國外旅平險加不便險」之保戶。
第三,旅客可先向航空公司請求補償,差額部分始在保單理賠範圍。
至於應備理賠文件,主要有理賠申請書、公共交通工具票證、公共交通工具業者所出之延誤證明,以及被保險人護照影本及護照內頁出境海關印戳章,但說明僅供參考,適用條款與完整應備文件請以各家投保條款為主。