▲經濟部統計，百貨公司去年前11月營業額衝上3,500億元大關；圖為遠東SOGO百貨台北忠孝店。（圖／記者周宸亘攝）
記者林淑慧／台北報導
去年百貨公司業績表現令人驚艷！經濟部統計處今（5）日表示，2022年前11月百貨公司營業額衝上新台幣3500億元大關，已超越疫情前、2019年同期的3235億元水準，官員預估，在節慶消費商機及邊境開放帶動下，全年營業額可望再創歷年新高。
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百貨公司屬於綜合零售業型態中的一種，提供消費者一站多樣式的購物選擇，向來為反映民間消費指標之一，2014年營業額首度突破3000億元，惟2020年受新冠肺炎疫情衝擊，營收首次被便利商店超越，落居第二，疫情干擾延續至2021年，連二年負成長。
▲經濟部預期，在耶誕、跨年等節慶消費商機及邊境開放帶動下，百貨公司2022年全年營業額將再創新高。（圖／經濟部提供）
經濟部統計處副處長黃偉傑表示，2022年因國人疫苗施打率提高，生活樣態漸回常軌，百貨公司去年前11月營業額衝上3,500億元大關，達3,537億元，超越疫情前、2019年同期的3,235億元水準，營收占比達27.8%，重居綜合商品零售業首位，年增率在低基期下回升至15.8%，預期在耶誕、跨年等節慶消費商機及邊境開放帶動下，全年營業額將再創新高。
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觀察業態之變化，Outlet(暢貨中心)為近幾年崛起之新百貨模式，具有購物、美食、休閒、娛樂與觀光之複合型功能，占地面積較廣，大多設立在稍偏離都會中心地段，因場館設計如置身國外街道而深受國人喜愛。
▲Outlet(暢貨中心)為近幾年崛起之新百貨模式，具有購物、美食、休閒、娛樂與觀光之複合型功能。圖為新光三越SKM Park Outlets。（圖／業者提供）
黃偉傑指出，近年除2021年因三級警戒重創營收表現外， Outlet(暢貨中心) 自2019年至2021年平均每年成長9.3%，優於整體百貨公司0.2%；2022年前11月營業額年增幅高達45.3%，亦高於整體百貨公司之15.8%，顯示郊區主題式購物商城已成為百貨商機之新藍海。
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針對百貨業繳出亮眼成績單，黃偉傑進一步分析，近年業者跟上數位轉型浪潮，強化市場競爭力，其中以「發展會員經濟，鞏固會員消費黏著度」之業者占92.6%最高，「經營網路社群」占90.7%次之，有「提供消費者行動支付的結帳功能」占88.9%居第三，顯示因應疫情百貨公司積極推動數位轉型，透過會員經濟，串接實體樓館、APP、網路購物及社群推播等，藉以增加購買動能，進而帶動業績持續成長。
另外，觀察消費者付款方式，2021年以信用卡支付占61.0%最高，現金支付占15.5%次之，兩者合計占76.5%，較疫情前(2019年)下滑10.3個百分點；另外，行動支付占11.6%，較疫情前(2019年)增加7.4個百分點，顯示除因疫情醞釀出低接觸的生活型態外，亦呼應業者近年推動數位轉型之成果，不僅強化網路銷售外，亦加速開發自營行動支付，並搭配會員點數回饋機制，順勢帶動消費者使用行動支付占比不斷攀升。